Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
No he recibido noticias de cuando me regresaran mi dinero de una cancelacion quedarón de depositarme el 12 de junio del 2018 desde mayo 18 que cancele y nada
Solucionado 20 de JulioEl dia 17 realice una compra de un celular en mercado libre, al dia siguiente me doy cuenta que la compra habia sido cancelada el mismo dia y el dinero habia sido devuelto, pero la sorpresa es que el dinero aun no esta en mi cuenta. Entonces donde esta el dinero si se supone que es una compra segur…
Publicado 19 de JunioHola hice una venta, el comprador no recibió el producto, a él le devolvieron el dinero pero yo no recibi el producto que despache en tiempo y forma
Solucionado 24 de JunioHice una compra de sandalias para una boda, hice el pago. Mi envío tenía que llegar 19 de junio y no hay nada. Ni el vendedor ha querido darme la cara le llamó, le escribo por Whatsapp y parece que me bloqueó. Y para acabarla mercado libre ni siquiera cuenta con un número te…
Publicado 19 de JunioMe aparece un cargo por un producto que yo no adquirí. Estoy molesta por que quiere decir que hacen fraudes con las cuentas de los clientes que confiamos en mercado libre me gustaría un número de contacto para poder aclararlo
Publicado 19 de JunioQuiero recuperar mi historial completo de compras, pero desde la aplicación no hay manera de solicitarlo.
Publicado 19 de JunioCompre un producto y coloque mis datos pero no puedo retirarlo en la sucursal por se menor de edad, y quiero cambiar el nombre del destinatario para poder retirarlo, pero no se donde se hace, si me pueden decir como se hace porfa
Publicado 19 de JunioEs simple, te tengo publicado a la venta un terreno en cordoba. Me dejan un mensaje para que llame a un posible comprador, pero no lo puedo llamar xq le falta la caracteristica. Entonces le respondo con otro msj que me llamen a mi o q me pasen otro te asi los llamo yo. Ahi me salta un msj que dice …
Publicado 19 de JunioRealice una venta de un producto, mercado libre me ofreció mercado envío y acepte, un cliente le dio comprar, pago la cantidad, a mi me marco la venta, pero en lugar de generar e la etiqueta me aparece como "etiqueta anulada" porque el costo del envío es más caro que el producto, porque si no es va…
Publicado 19 de JunioHola, tuve problemas con Estafeta para recoger mi paquete, un libro. La persona que me lo envió no puso mi nombre completo y por lo tanto no puedo recogerlo. En estafeta me dijeron que debo contactar con ustedes para que entonces se haga un cambio de nombre en el paquete y p…
Solucionado 24 de Julio