Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El 28 de noviembre realice una compra a mercado libre (código de seguimiento [números]) y cada ves cambian mas la fecha de entrega , pague por algo que nunca me enviaron , solicitó cancelar la compra ya que por el tiempo demorado ya no me interesa el producto , mercado libre no me permite realizar …
Publicado 19 de DiciembreHice un pedido el 14 de diciembre con regalos para navidad. En la página figuraba que llegarían el 17. Estamos a 19 y se "actualizó" la fecha de entrega diciendo que llega entre el 20 y el 26. Si llega después de navidad, ya no me sirve! el número de pedido es [números]. Gracias.
Publicado 19 de DiciembreTuve problemas con un juego digital que compre el 20 de octubre y ahora leyendo este foro de denuncias y quejas me encuentro con que el vendedor tuvo numerosas denuncias desde el mes de marzo y hasta agosto por el mismo motivo lis juegos los vende lis cobra y luego los bloquea para volver a venderl…
Solucionado 21 de EneroSoy [email protected], cédula [números], teléfono [números], san juan de los morros, estado guárico, en virtud que fuí estafada en la plataforma de mercado libre al comprar un router, le solicito que me restituyan mi dinero, [números] mil + 68 mil de transporte, a [nombre], cédula [núme…
Publicado 19 de DiciembreTodo su sitio es pirateria, las marcas de prestigio no tienen venta de mayoreo no se pueden vender a esos precios esta paleta cuesta 50 dolares con tax https://articulo.mercadolibre.com.mx/mlm-[números]-anastasia-beverly-hills-alyssa-edwards-palette-_jm https://articulo.mercadolibre.com.mx/mlm-…
Publicado 19 de DiciembreNo me se mi código de mercado libre y nadie me ayuda a encontrar mi código de mercado libre y nadie me escribe para que me digan este es su código de mercado libre nadie me ayuda a encontrar mi código de mercado libre
Publicado 19 de DiciembreNo me se mi código de mercado libre y nadie me ayuda a encontrar mi código ni un mensaje de este es su código de mercado libre
Publicado 19 de DiciembreBuenas, quiero activar mercado credito y en la parte del proceso donde dice que "vas a recibir un enlace por sms para sacarte la foto y terminar la validación.", cuando le doy click a enviar sms, aparece lo siguiente: "hubo un error. Volvé a intentarlo en unos minutos.". Estuve intentando todo el d…
Publicado 19 de DiciembreQuisiera contar mi situacion, estoy realmente muy angustiado. En primer lugar siempre intente comunicarme con mercadolibre, te responden hablablemente pero no te solucionan nada. Todo empezo cuando empece a cambiar los precios de mis articulos a la venta y empezaron a inhabitarmelos. Yo el cambio l…
Solucionado 23 de DiciembreHace unos días hice una compra, pero mi pago fue rechazado y aún así se hizo el cargo a mi tarjeta de débito Hsbc ) no se si tenga que checarlo con el banco o directamente con ml
Publicado 19 de Diciembre