Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Pedí un producto por mercado libre a domicilio por servientrega di la dirección mal y ellos me llamaron para corregirla luego me dijeron que al otro día mi producto volvía a salir para mí casa al otro día no me llegó me llamaron y me pudieron nuevamente la dirección y dijeron que al otro día lo env…
Publicado 19 de DiciembreEnvie una impresora por mercado envios pero resulta que dhl la perdio por lo que me dieron mi dinero por lo que lo retiro y sin mas me suspenden la cuenta y argumentan que le mande la impresora o le regrese el pago al comprador lo cual es absurdo pues mi paquete lo mande desde hace tiempo por dhl y…
Publicado 19 de DiciembreLa semana pasada tuve un problema con un envio los contacto y me contesta cristian, segun el soluciono mi problema lo cual no fue cierto borro mi consulta y tuve que volver a rogarlarles al dia siguiente que me ayudararn es un martirio contactarlos para que te contesten empleados flojos que solo …
Publicado 19 de DiciembreMe han cobrado de mas con las tarifas de mercadoenvios, y no me lo quieren devolver. el 95% de ventas las hice con Correo Argentino con el cual no tuve ningun problema. Pero a partir de que implementaron los despachos por Pickit me pesaron mal…
Publicado 19 de DiciembreHola muy buenas tardes, no respondieron a mi cunsulta les estoy diciendo que el dia lunes 16 de diciembre realice la compra de 2 celulares con tarjeta de credito y me aparecio, compra rechazada por la tarjeta, luego llamo al banco para ver que me decian, me dijeron que el dinero si salio de la cuen…
Publicado 19 de DiciembreHola, hice una compra a jamón del medio cátering por mercado libre, lo paguè con visa débito y después me lo cancelo, en mí cuenta decía que el dinero se iba a ver reflejado el 19 de diciembre y no tengo noticias del dinero. Cuando me lo devuelven
Publicado 19 de DiciembreBuenas tardes, bueno mi problema es el siguiente:el día de ayer decidía comprar un producto por medio de la aplicación de móvil de mercado libre, el producto lo iba a pagar con una tarjeta de débito, una vez que me acepto el pago la aplicación me pidió verificación de identidad, cuando hice esto me…
Solucionado 22 de EneroQuiero que mercado libre me devuelva mi dinero, no se pueden demorar tanto. quiero que me lo devuelvan porque no puedo pagar algo que se me cobra en la tarjeta.
Solucionado 21 de DiciembreEl día 2 de diciembre realice la compra de una funda para mi celular y a los pocos segundos de haberla realizado la cancele, se me notifico que el día 10 de diciembre se haría la devolución de mi dinero, justo el día 10 al meterme a la opción >ayuda y ver si se había procesado el reembolso, noto qu…
Publicado 19 de DiciembreHice una compra el 16 de diciembre y la pague en red pagos el mismo dia y al momento figura como impaga, no puedo conectarme con alguien que me de una respuesta
Solucionado 24 de Diciembre