Reclamo no llega compra
Hice una compra y supuestamente la fecha de entrega era el 17/12 y todavia no recibi. La necesito para mañana y no me figura fecha de entrega !!!!!!!
Solucionado 26 de EneroMercado Libre
- Reclamos
- 26142 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
Rwclamo
Compré un producto por mercadolibre lo enviaron y llev 14 días en servientrega sin generar ningun movimiento ni servientrega ni mercadolibre me han solucionado para que el producto salga a distribución y llegue a mi casa desde que llegó a centro de logística no se ha movido de ahi
Publicado 20 de DiciembreEnvio por mercado libre en el limbo. no codigo de seguimiento, no fecha entrega!
Hice una compra en mercado libre el 1ro de diciembre de [números]. Nunca llego, no tengo codigo de seguimiento. figura que el producto deberia llegar entre el 13 y 18 de diciembre. Hoy es 20 de diciembre y sigue sin llegar, sin codigo de seguimiento y sin fecha exacta o probable de que llegue. …
Solucionado 26 de DiciembreError de destinatario
Hice una compra. Llega la empresa de envíos, la dirección de mi domicilio era correcta pero no así el nombre de destinatario. Al hacer el seguimiento me doy cuenta que efectivamente en lugar de mí nombre, está el de otra persona y nadie lo corrige ni puedo retirar el paquete ya que claramente no te…
Publicado 20 de DiciembreEl comprador me estafo en mercado libre
A ver amigos les cuento como fui estafada en mercado libre por un comprador.Te compraron el 25 de noviembre #[números] Monitor - Televisor Lg 24 . . Envíe producto un monitor excelentes condiciones y me devolvió un monitor dañado sucio y pequeño y se robo el dinero y mercado libre les ayudo y no me…
Publicado 20 de DiciembreCompra no enviada
No puedo contactar al vendedor y deseo cancelar la compra para la devolución de mi dinero. Por el reclamo abierto, no puedo hacerlo. No tengo ni el producto ni el dinero y he esperado 7 días. Me piden 5dias mas de espera para ayudarme.
Publicado 20 de DiciembreFraude con compra on-line - robo de identidad
Mientras revisaba el homebanking a la mañana me encuentro con una compra realizada hacia momentos usando la plataforma de mercadolibre realizada con mi tarjeta de debito. busco el comerio y es una tienda online. Me comunico con el comercio vendedor para avisarles que no realicen el envio porque y…
Publicado 20 de DiciembreLa estafa de nercadolibre
Yo envio mercaderia por medio de.mercadoenvios Correo Argentino Mercadolibre dice que es gratis y me obligan a pagar el 50% del valor del mismo a mi. Segundo reclamo: yo envio mercaderia nueva y embalada como exigen en el correo argentino y la misma muchas veces lle…
Publicado 20 de DiciembreEl repartidor es peligroso
El día de hoy recibí una compra que realicé por mercadolibre, el envío lo realizo webpack en buenos aires argentina. El repartidor parecía totalmente drogado asustó a la portera ya que golpeaba de manera intencional muy fuerte la puerta por que ella no estaba autorizada para recibir la compra. Lo o…
Publicado 20 de DiciembreCambiar contraseña o gmail
Se me ah olvidado mi contraseña de mercado libre ...y la necesito para realizar un retiro de dinero
Publicado 20 de Diciembre