Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El 13/10 realice una compra de unos sillones por $[números] que luego el vendedor canceló y ordenó la devolución del dinero el 13/11. La operacion de la compra fue la #[números]. pago # [números]. El dinero no esta en mi cuenta de la tarjeta de debito con la que pague, ni en Solucionado 28 de Enero
"carlos david valearde " acabo de enterarme en internet que este supuesto usuario es un estafador me acaba de enviar una pregunta en mercado libre y quiere que valla a una cuenta google etc.. al parecer se hizo una cuenta llamada lamasacota y no tiene ningún historial parece que acaba de crear ot…
Publicado 27 de DiciembreIse una compra ase dos semanas a tras y todavía nada y me mandaron un mensaje diciéndome que está en Ocasa pero yo soy de general alvear provincia de bs .as
Publicado 27 de DiciembreAlquile una casa en punta del este al sr santiago fabián pozzi cuit 20-[números]-0. El vive en nordelta. Al llegar no era la ubicación q indicaba todo sucio le firmamos un contrato el tiene publicado 2 casa y en las 2 paso lo mismo una ya no está # [números] y la otra es # [números]. No da la cara …
Publicado 27 de DiciembreEl dia viernes a las 9:21 p.m recibi una venta a las 12;00 aparecio demorado los contacto para comentarles lo sucedido y solo me contestan como robots que esta demorado porque esta dentro de las 8 horas de efectuada la venta, cuales 8 horas son 3 horas, y se supone que son 24 horas para hacer los e…
Publicado 27 de DiciembreEl día 30 de noviembre hize una compra por [números].[números] tras esperar 8 días el vendedor nunca me hizo el envío del producto y opté por cancelar la compra en la cual mercado libre me dice q el 26 de diciembre del [números] se verá acreditado mi dinero en mi cuenta, ya es 27 de diciembre del […
Publicado 27 de DiciembreQuería activar mi cuenta de mercadolibre. Ya que me suspendieron sin saber por qué. Y descubrí que se usó mi cuenta en un dispositivo q desconozco.
Publicado 27 de DiciembreEl problema que tuve fue que compre un celular Xiaomi a3 a un usuario que se hace llamar pablo aquino en mercado libre. Y me pidió una transferencia de [números] pesos para hacer el envío. Y desde que le hice la transferencia no me respondió más un msj. el nombre de la pers…
Publicado 27 de DiciembreYo, carlos [nombre], con c.c #[números], domiciliado en la ciudad de la libertad, acudo ante usted para solicitar comedidamente tuviera a bien sobre la base de la ley orgánica del consumidor receptar a trámite la denuncia que detallo: el día 29 de noviembre de [números], contacte con un proveedo…
Publicado 27 de Diciembre