Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenas tardes en un aviso de préstamo de dinero. Se puso mi fono el cual jamas he puesto un aviso en mercado libre. agradeceré su apoyo en borrar la publicación [números] saludos cordiales
Publicado 27 de Diciembre3er reclamo. Lo mismo ya me respondio ml y me comenta que como el reclamo marca cerrado ya no puede hacer nada. (ese es mi problema que yo jamas lo cerre
Publicado 27 de DiciembreHola, me hicieron un reclamo indicando que el producto que se envio era distinto, cuando se envio el producto correcto y nuevo y en perfecto estado. Ya habia tenido una experiencia anterior muy mala con una compradora que devolvio mi producto usado e indico que el producto que envie estaba danado m…
Publicado 27 de DiciembreHola le compré el juego y le hice reclamo y me devolvió toda la plata y después veo la tarjeta mía la aula y me fijo que me falta los [números] pesos
Publicado 27 de DiciembreRealice un pago por unos audífonos y el vendedor canceló mi compra
Publicado 27 de DiciembreSe compro desde el 17 de diciembre porque tenia fecha de entrega del 23 y se regalaria el dia 24 ya estamos a 27 y aun no llega, me cambiaron la fecha de entrega y no es justo. Ya no me sirve, ya no lo quiero tuve que comprarloen otra parte. Muy mal
Publicado 27 de DiciembreBuenas noches! el día 19/12 por la mañana y por medio de m. Libre compré un aire acondicionado a la firma Symonds s.a, la cual hasta el día de hoy, no me dió fecha de entrega a pesar de haber iniciado el reclamo con m. Libre el cual me dice que msñana 27/12 voy a tener noved…
Solucionado 07 de EneroNo recibí la guía de seguimiento de mi pedido por parte del trayecto de entrega, ademas de que en el servicio contesta despues de muchas horas y con pocas respuestas..
Publicado 27 de DiciembreNo puedo pagar un producto en el Oxxo y me urge comprarlo
Publicado 27 de Diciembre