Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Es la segunda vez que me pasa esto siendo usuario de mercado libre, compré un juego digital, el Fifa 20, en la publicación especificaban que era cuenta primaria, anti bloqueo y con garantía de por vida, pasados los 2 meses me bloquearon la cuenta y el juego es inutilizable, espe…
Publicado 27 de DiciembreHola me han suspendido la cuenta de forma injusta, tenia una publicacion pausada desde hace 2 semanas, y recibi una denuncia. Y ahora mi cuenta fue suspendida.
Publicado 27 de DiciembreBkstm s.a.s bkstm sas dijo: elena, buenos días. Te copio abajo el chat que hemos mantenido con mercado libre respecto a tu consulta. Saludos. lautaro martin nº de caso: [números]. Hola, ¿en qué podemos ayudarte? ten en cuenta que no podemos recibir mensajes de audio o video. 13:33:10 gariott…
Publicado 27 de DiciembreEl 22 de septiembre de [números] hice una compra a por internet a través de la empresa mercadolibre de una cámara fotográfica marca olympus tg [números] tough waterproof 16mp green digital por valor de $1.[números].[números],oo (compra # [números] y anexo fotocopia del recibo del pago realizado por…
Publicado 27 de DiciembreNo recibí la.compra realizada
Publicado 27 de DiciembreHola buenas tardes, estoy tratando de cancelar un pago del dia de hoy: 27/12/[números] a las 11:34:49 nro.operacion: [números] importe: $18,[números].92 por una estafa, pero no encuentro otro medio de comunicacion con ustedes mas que este, tengo el comprobante de pago de Ra…
Publicado 27 de DiciembreHola! ya no se a donde escribir y a quien pedir una ayuda! compré el celular 18.12 con envío full #[números] para mañana 19.12. Hoy es 27.12 y todavía no lo llegó. Quieria regalar a mi marido para navidad(((((
Solucionado 02 de EneroMi vendedor me envió un producto que es totalmente diferente al acordado y no me sirve para nada ya que es un componente para una computadora y no soporta el producto que el me envió, ahora quiero devolverlo gratis pero la opción no me aparece
Publicado 27 de DiciembreHice una compra que finalmente se cancelo.. Y sin embargo me sigue figurando el.pago en la tarjeta de credito.
Publicado 27 de DiciembreMe cancela un día antes de entregar mañana mismo es mi evento que falta de responsabilidad y todabia tengo que esperar una semana para el reembolso!!!
Publicado 27 de Diciembre