Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Realice un compra en mercado libre ecuador por black friday de un Nintendo switch, luego del pago el 4 de diciembre, el producto no fue entregado. El contacto era un chat de empresa que no recibía llamadas y el vendedor nunca respondió a las consultas de cuando será entregad…
Publicado 28 de DiciembreYo ya tengo mi cuenta quiero comprar y me pide nuevamente domicilio y lo pongo y me dice que el cp está inh abilitado
Publicado 28 de DiciembreSeguiremos denununciado sus bodegas ya que estan llenas de articulos prohibidos danan la salud prohibidos por la cofepris, solo protegen a sus mercado Lider que venden suplementos que causan graves problemas a la salud aqui algunos ejemplos: https://articulo.mercadolibre.com.m…
Publicado 28 de DiciembreHola buenas noches en el día de hoy tenía que recibir mi pedido y durante todo el día espere, por la noche me llega una notificación a la aplicación que no encontraron a nadie en mi domicilio. Hacen segunda visita? y si es así los días sábados hacen entregas o debo esperar hasta el lunes???! muchas…
Solucionado 12 de EneroHola hice una compra en mercado libre el lunes 23 de dic, por un monto de 32.[números] envío incluido en el monto, el vendedor respondió el dia jueves que no tenia stock y que llegaría el dia sabado y me mandaria el producto a primera hora, pero yo no quedé conforme y cancelé la compra porque en la…
Solucionado 03 de EneroHice una compra y la cancele, mercado libre dijo que me reintegraria mi dinero a mi tarjeta, van a ser dos meses y no me devuelven mi dinero, pero en la plataforma dicen que ya se hizo cuando en el banco confirmaron que nunca se efectuo dicha devolucion.
Publicado 27 de DiciembrePerdí el acceso a mi cuenta y ahora para verificar que soy yo me pide mi ine por ambos lados, para que necesitan esto si se puede verificar vinculando con fb o alguna otra red social?
Publicado 27 de DiciembreHice una compra llegaba el 23... Me la cancelaron y devolvieron por problema del envío. Urbano. Volví a comprar. Llegaba el 30, hoy chequeo llegaba hoy... Buenísimo, me fijo y dicen q estaba mal la dirección.... Es la misma de siempre , jamás tuve problema con esta dirección. Llamé a urbano, dicen …
Publicado 27 de DiciembreHola, el problema es que llevo 5 años vendiendo en mercadolibre, líder en ventas en todo mexico en mi categoría. Resulta que desde unos días recibí una denuncia de la marca foreo, pro vender su producto, cuando no es así. Lo peor, es que la publicación tenia 2 semanas de pausada, y aun así recibí l…
Publicado 27 de DiciembreEl día 23 de diciembre hice dos compras. Cada una era por un neumático date. Mercado libre decía que tenía envío gratuito y que llegarían el 27 de diciembre de [números]. Son las 21:27 hs. Del día 27 de diciembre de [números] y pese a esperar todo el día no recibí ninguna de las dos compras. Y la p…
Publicado 27 de Diciembre