Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Me pausaron todas las publicaciones suspuestamente por no pagar la factura , lo cual es mentira , pague de más $[números] , llame por teléfono el viernes 29 a las 8hs y me dijeron que era un error de sistema que lo hiban a estar solucionando en unas horas , ya es sábado a las 13hs y todavia no me d…
Publicado 28 de DiciembreHice una compra de un auto a control remoto y no funciona y el que lo publicó ya no aparece ni en mí historial de compras...
Publicado 28 de DiciembreCompré a Samsung colombia un telefono celular en la plataforma de mercadolibre colombia. Unilateralmente Samsung Colombia decidio cancelar la transacción pero no he recibido el reembolso por el cargo a mi tarjeta de crédito. Al consultar con el…
Publicado 28 de DiciembreMercado libre no me deja vender de un día para el otro sin motivo alguno. Hace años vengo reclamando y no responden.
Publicado 28 de DiciembreTodavia no me.solucionaron mi problema sigo esperando hace 2 semanas ya nesesito retirar mi dinero y ala cuenta no puedo entrar por que está suspendida de esa cuenta no puedo contactarme por ese motivo nesesito que al menos me dejen retirar el dinero ami cuenta bancaria nesesito conprarle los.paňal…
Publicado 28 de DiciembreNo me aparece la opcion para cambiar de categoria..mi producto aparece en servicio y no lo quiero asi..como hago para cambiarlo, la publicacion esta paga.
Publicado 28 de DiciembreMercado libre estafa con las devulociones express si compran algo no lo devuelvan porque mercado libre se queda con el dinero no le soluciona al comprador ni al vendedor ellos se quedan con el dinero y recaudan millones estafando.
Publicado 28 de DiciembreHola que tal yo cerre la cuenta mercado libre y queria saber cuando se cierra de forma definitivamente cuantos meses tien que pasar? ami me dijeron que una vez cerrada un cierto tiempo se eliminara de forma definitivamente . y podre usar de vuelta la cuenta gmail con la cual fue creada
Solucionado 13 de EneroHola me contacto por estos dos casos, respuesta a tu consulta [case: [números]] el cual hace mas de 10 dias estoy esperando que lo solucionen y son tan incapaces e ineptos que no lo hacen por culpa de esto, hace mas de 24 hs que no puedo vender respuesta a tu consulta [case: [números]] y no …
Publicado 28 de DiciembreHace más de 24 ha que por la ineptitud de ellos no puedo vender. Tengo todas las publicaciones pausada, por un error del sistema el cual me dice que debo la factura que pague día veces
Publicado 28 de Diciembre