Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Exactamente lo mismo este hombre te cobra el envío y desaparece. Una cosa increible y sigue haciéndolo por medio de la plataforma. Yo le compré un smart. Me cobró [números] pesos y cambio el número. Voy a denunciar a mercadolibre tambien
Publicado 28 de DiciembreQuiero que me envien la encuesta de satisfacion de verdad para responderla, tambien quiero poner varios reclamos aqui de las fotos tomadas por mi de las persona (nombres y fotos) que me contestaron como daniela que nunca me brindo ninguna ayuda (tengo la llamadas grabadas) la segunda llamada por pr…
Publicado 28 de DiciembreHice una compra de un libro en mercado libre sobre arte para niños joan miró. El precio fue $2.[números].- y me llegó con rayas, marcas, gastado, quebraduras, suciedades, olor desagradable.
Solucionado 02 de EneroEl día 24 de diciembre envié desde la ciudad de méxico un par de tenis que vendí atraves de mercadolibre el par llegó a manos del comprador el día 27 de diciembre a tabasco ayer mete un reclamo el comprador argumentando que no es el mismo de las fotos, por supuesto que es el mismo, el producto…
Publicado 28 de DiciembreHola. Tuve un problema con mercadolibre, me enviaron un producto que no era el que yo esperaba. Me dijeron que lo devuelva y envie una foto del monto que me había costado enviar la mercadería devuelta a donde se me indicó. Cuando adjunto la foto del recibo ([números]$), me expresaron de que no se v…
Publicado 28 de DiciembreEl dia 11/12 ml me reclama el pago de una factura que supuestamente era de [números], y que el dia de pago la bajaron a 32.[números]. Ninguno de los montos era el correcto y al efectuar el reclamo el operador de turno que nunca se identifica con el apellido para que no tenga validez el reclamo, me …
Publicado 28 de DiciembreRealice una compra en la que me pidieron foto se dni y foto selfie, me descontaron de mi tarjeta de credito y reviso en mi historial de compras y no figura la compra. es como si mo hubiera comprado nada y se cobraron de mi tarjeta de credito. la cuenta es [email protected] en marcado libre …
Solucionado 13 de EneroNecesito poder ver compras realizadas a traes del sitio en los últimos años y no hay una opción. Antiguamente se podía, ahora aparentemente solo veo las del ultimo año. Lei por ahí que esto se puede hacer desde la pagina de mercadopago pero si bien existe la opción de ingresar un determinado perio…
Publicado 28 de DiciembreRequiero solución es decir devolución del importe que pague sin recibir el producto. Esta opción que me dan para realizar mi reclamo :http://bit.ly/2wfadkb no me soluciona el problema refiere no haber comprado nada. Mercado libre te pido una solución a mi reclamo..
Publicado 28 de DiciembreMe armé una pc gamer y compré todas mis piezas por medio de efectivo en Oxxo pero hubo una pieza que compre por medio de Mercado Pago pasaron varios días para que se comprobara mi pago y hoy recibo un mensaje de que mi cuenta fue suspendida por compor…
Solucionado 30 de Diciembre