Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Quiero saber el motivo por el cual no puedo habilitar mercado crédito!!he hecho muchísimas compras en mercado libre y aún así no me habilitan dicha opción!! no tengo tarjeta de crédito bancaria porque no quiero pagar costos elevados de mantenimiento! a mi pensar los bancos me están robando bastan…
Publicado 29 de DiciembreLos empleados de mercado libre tienen el poder de joder a quien se les pega la gana, no respondas que tienen mal servicio, porque tendras un carma!!!!! Lo bueno es que se hacen pasar como que saben todo , porque no los mandan a la escuela ( leyes ) porque se contraciden ellos mismos.
Publicado 29 de DiciembreCompre un artículo en mercado libre y después de unos días salió que no encontraron mi domicilio
Publicado 29 de DiciembreSuspendieron mi cuenta sin razón y no puedo aser ningún movimiento y nadie atiende necesito una solución porque vinculan mi cuenta con la de mi hermana y ella está más de un año en canadá y y utilizo mi cel para ase una compra que cancelo después.
Publicado 29 de DiciembreHice una compra el 23 de diciembre del [números] y decía que me llegaría entre el 02 de enero al 6 del mismo y ahora cheque el pedido y dice: envío cancelado
Publicado 29 de DiciembreCarteristas digitales. Mercado libre es una opaca empresa sin control del estado. nada transparentes retienen impuestos sin corresponder, no aclaran nada.resúmenes aislados no permiten controlar nada. no devuelven importes por compras devueltas o devuelven los importes después de trabajar financi…
Publicado 29 de DiciembreEl dia de hoy a las 9:00 a.m imprimi guias, a las 11:30 a.m tuve mas ventas, pero ya no se pudieron imprimir el sistema empezo a fallar. Me dispuse a llevar mis paquetes a las 3:00 porque tenia de Fedex y si no se entregan antes de las 4:00 p.m ya no los envian hasta el siguien…
Publicado 29 de DiciembreTengo una cuenta de mercado libre suspendida, dicha cuenta estaría suspendida hasta el 26 del actual mes, y hasta hoy en día no puedo usar mi cuenta. mi problema es que tengo dinero en mi cuenta de mercado libre y ellos no me dan una solución para retirar porque supuestamente ahora mi cuenta esta…
Publicado 29 de DiciembreBuenas noches, quisiera saber sobre dos compras a mercado libre (19/11/[números] y 10/12/[números]) que me figuran en mi tarjeta de credito y no asi en las compras de mercado libre, cabe señalar, que en ocasiones, las mismas no figuran en la cuenta, no comprendo el motivo, ya que luego se ven refl…
Publicado 29 de DiciembreMe robaron la billetera con las 2 tarjetas de las cuentas que tengo y quisiera darlas de baja y pedir otras dos.
Solucionado 07 de Enero