Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Me suspendieron las compras en mercado libre así como el uso total de Mercado Pago he querido comprar unos faros leds y al momento de pagar la mitad con mercado pago y la otra mitad con mi tarjeta de crédito misma que uso para ingresar dinero en mercado pago me han canc…
Solucionado 29 de EneroSigo con el problema de la tenencia de mi dinero por mercado libre. compra #[números] - 29 de septiembre, desde esa fecha que no me devuelven mi dinero, de una compra cancelada por falta de entrega. se presento carta de responsabilidad del Banco Galicia y extracto de …
Publicado 29 de DiciembreHice una compra por mercado libre de un cofre pequeño de peltre a $ 2.[números].- y no aparece en la lista de mis compras por lo que no logro calificarla.
Solucionado 30 de DiciembreTengo un departamento para alquilar publicado y luego de responder preguntas la aplicación no me muestra más ni las preguntas ni las respuestas
Publicado 29 de DiciembreEn la publicación delicia que se entregaba a todo el país cuando pude hablar c el vendedor y le.digo mi zona me dice hasta ahí no llegaron. Perfecto le digo que tendria que aclararlo para que nadie pierda tiempo lo cual en letras mayúsculas me pone d muy mala manera que sino tengo otra que hacer qu…
Publicado 29 de DiciembreCompre unas rejillas por mercado libre full envio. Me dijeron que llegaban de un dia para otro. no solo no llegaron, sino que me mandan un mensaje de que vinieron a mi casa a las 21:10 (no es cierto) y que no lo pudieron entregar. Ni siquiera me llamaron. Ahora me dicen que se esta preparando nuev…
Publicado 29 de DiciembrePues, hice una compra a domicilio en mercado libre y el artículo nunca llegó a pesar de que en la página figure supuestamente que vinieron dos veces cuando nunca estuvieron aquí ya que no salí de mi establecimiento hace tres días, y mucho menos a la hora que figura en el sitio web. Por otra parte t…
Publicado 29 de Diciembrebuen día cordial saludoresulta que yo realice una compra el dia 23/11/19 de un control de xbox one el cual no recibi. El producto fue regresado mercadolibre me dice que para 23/12/19 me devolverá el dinero y se verá reflejado en el resumen de mi tarjeta de crédito; no obstante hoy es 29 de diciembr…
Publicado 29 de DiciembreTengo pago retenido, el mensaje es que está pre-aprobado el pago de una compra, que lo solucionan en 24 horas pero ya pasó mas de un día, que hago? no puedo recibir lo que compré por esta situación. Y el proveedor tampoco ha podido recibir su dinero.
Publicado 29 de DiciembreLuego de 3 meses de la compra dejaron de funcionar unos auriculares moto pulse extra bass que compré en ml. Sé que la empresa no puede hacer nada, pero puede y debe exigirle al vendedor que me responda acerca de la garantía
Publicado 29 de Diciembre