Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compré varios juegos a una empresa llamada ingame24hs registrada a nombre de nicolás gastón caracciolo y al cabo de unos meses perdí todos los juegos de ps4 comprados a esta persona, he observado que hay varias quejas en referencia a esta persona y mercado libre no actúa en consecuencia y facilita …
Publicado 29 de DiciembreEl día 14/12/19 compre un celular ,espere 72 ha y no me mandaron el producto así que cancele la compra ,hice el reclamo y me dijeron que más tardar el día 23/12/19 me iban a reintegrar el dinero ,ya pasaron varios días y no tengo ninguna solución. La verdad que me siento estafada .
Publicado 29 de DiciembreQuiero quitar tarjeta de débito de mercadolibre
Publicado 29 de DiciembreBuen día cordial saludo resulta que yo realice una compra el dia 23/11/19 de un control de xbox one el cual no recibi. El producto fue regresado mercadolibre me dice que para 23/12/19 me devolverá el dinero y se verá reflejado en el resumen de mi tarjeta de crédito; no obstante hoy es 29 de d…
Publicado 29 de DiciembreMe robaron las fotos de un artículo que tengo en venta y las publicaron con la misma descripción y a un valor menor al que lo tengo yo, lo que hace que me vea perjudicada en las posibles ventas. Denuncie la publicación, pero veo que sigue activa. Como podemos arreglarlo? necesito una solución de in…
Publicado 29 de DiciembreNo a llegado la compra. fecha de pago 10/12/[números] $ 72.80 tiket. # [números] folio de control. # [números] Oxxo folio [números] id: tomon5odrs dirección: circuito virreyes norte [números]. Col jardines del virrey apodaca, nuevo león , méxico gracias saludos cordial…
Solucionado 29 de EneroHola buenas tardes!!! anteriormente a la cuenta que uso ahora hice una compra con otra cuenta perdí el celular con todos los datos de esa compra que ahora estaría necesitando la factura de un asiento que compre !! habrá alguna posibilidad de poder recuperar algún dato por que me urge esa informaci…
Publicado 29 de DiciembreBuen dia. Desde hace unos 5 dias, intento hacer compras. Ya tengo mi carrito de compras preparado pero al aprobar el metodo de paqo me aparecia "ya casi es tuyo", cargaba la barra pero se congelaba, el dia de hoy dice "uy, algo salio mal". Lo mismo sucede en app del celular como en la web de la pc.…
Publicado 29 de DiciembreHola, mercado libre me mandó el número de reclamo, pero no se como hacer. Me puede explicar dónde pongo ese número?
Publicado 29 de DiciembreQuiero entrar en mi correo de envios internacionales y no puedo pareciera que estoy bloqueada
Publicado 29 de Diciembre