Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Suspendieron me cuenta por vender kit de blanqueamiento dental el mismo de este vendedor #[números] que ya ha vendido [números] hasta se lo dejan promocionar, antes que me den un link les digo que la pagina no me deja abrir mas paginas ni hacer una reclamación exijo que también la publicación#[núme…
Publicado 29 de DiciembreLo mismo de varios compre un juego digital de buena fe en mercado libre de repente a los 3 meses el vendedor desaparece y mercado libre nunca responde tampoco .es una estafa de la cual creo que mercado libre tiene responsabilidad
Publicado 29 de DiciembreSe pudo un producto cable magnético y decía que llegaba el 30 de diciembre y al siguiente día me cambiaron la fecha para el 2 de enero, yo hice la compra por qué iba a llegar como decía el 30 de diciembre no el 2 de enero
Publicado 29 de DiciembreEl 20/12 hice una compra por ml que pague con tarjeta de crédito. Me contactó el vendedor pidiendo una dif por el envío. En la publicación figuraba. Hice la transf y automáticamente desapareció la publicación y no volvió a contactarme. Hoy cancele la compra pero obviamente me devuelven el pago, no …
Publicado 29 de DiciembreBuenas tardes, acabo de realizar una publicación en mercado libre y figura categoría de alquiler. El anuncio pago es #[números] que debe figurar en venta, necesito realizar el cambio de categoría, pero no encuentra la opción. El tiempo de 60 dias ya esta corriendo y necesito realizar cuanto antes e…
Publicado 29 de DiciembreLa semana pasada vendi una laptop por medio de mercado libre, el comprador, llamado josé antonio tovar, me ofrecio un precio menor al valor del producto, la laptop la vendia a $16,[números] pero el me ofrecio [números] con envio y acepte ya que me urge el dinero. Todo bien, cambie el precio y el co…
Publicado 29 de DiciembreEstaba vinculando mi cuenta de mercado libre con Mercado Pago y se borraron todos mis datos de mi cuenta sin haber cerrado sesión. No me aparece mi historial, ni mis compras, ni mis tarjetas registradas y es en mi misma cuenta
Solucionado 29 de EneroRecientemente cambie de numero telefonico y mercado libre no me deja iniciar sesion. Ya mande mi ine 3 veces y las 3 veces me han rechazado el acceso. Creo que deberian de preocuparse mas por casos como este.
Solucionado 14 de EneroSi un comprador se arrepiente de comprar un articulo, por diferentes motivos: no le gusto, ya se lo acabo, quiere cambiar una pieza, quiere afectar al vendedor, cambiarlo por una copia, en mercado l es muy facil cualquiera puede mentir nadie va a decir que no le gusto porque creen que si dicen la v…
Publicado 29 de Diciembre