Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Vengo a contarles una maniobra que hacen los vendedores de ml para estafarte y cobrate demas -compré un gabinete thermaltake view 31 tg a [números] pesos el dia 28/12 (se acreditó en el instante). La publicación indicaba stock disponible (última unidad). A penas compré la publicación se puso en …
Publicado 31 de DiciembreHola que tal, necesitaria que se contacten conmigo de mercadolibre, ya que tengo problema con 2 compras que quedaron canceladas, supuestamente me hicieron devolucion del dinero... Pero cuando me viene el resumen de las tarjetas tengo que pagarlos me figura, por ende quedo como que si yo hubiera com…
Publicado 31 de DiciembreHola, mí nombre es norma. Hice una compra por mercado libre cuya llegada del producto era en un centro de pago punto Pickit san justo (que ellos tienen entre sus opciones). Dice en el seguimiento del pedido que no encontraron la dirección. como puedo hacer para cambiar la dir…
Publicado 31 de DiciembreYa van 3 veces que tengo que hacer esto porque no me quieren contestar, hace como 15 dias vendí una computadora y me la regresaron por que no prendia y yo la envie funcionando correctamente, ahora que me la regresaron me llegó estrellada y rota de una esquina con tinta chorreando y no me quieren c…
Publicado 31 de DiciembreHice una compra por mercado libre de 6 cuotas de [números].33 el dia 13/12/19, la compra fue cancelada y se me notifico por medio de mercado libre y imail diciendo que se me devolveria el pago.. En mi ultimo resumen de cuenta me sale el primer pago ya impactado y no me devolvieron nada, no se que h…
Solucionado 31 de EneroCuando va a llegar mi compra es un tractor a bateria mas carga hoy tendria que llegar a mi domicilio por Ocasa
Publicado 31 de DiciembreQ tal lo q pasa estoy en los estados unidos y quiero aser conpras y no puedo porque no me aparese el pais de usa. Ya canbie mi cuenta y aun asi no me aparese el pais q puedo aser espero me ayuden grasias
Publicado 31 de DiciembreCompré un celular para regalar con envío full. Y resultó una mentira. Ahora en vez de recibir el 30 de diciembre fue reprogramado para el 2 al 6 de enero. No me permite hacer un reclamo ni me devuelven la compra sino hasta que lo reciba. Debo rechazar el paquete y recién después de que el correo a…
Solucionado 16 de EneroHice una compra el 24 de diciembre que hubiera llegado el 26. La cosa es que me dí cuenta el 26 cuando no llegó, que yo había puesto la dirección incorrecta. Mercado envíos ya pasó por el domicilio incorrecto dos veces la semana pasada y lo único que he estado esperando es que ya me devuelvan el di…
Solucionado 03 de EneroHice una compra por mercadolibre, el producto vino muy defectuoso, solicité devolución, y el vendedor nunca ha respondido el reclamo, ya pasó la fecha límite y nadie contesta nada, escribo a mercadolibre por redes sociales, y tampoco contestan (reviso y le contestan a otros). Necesito una solucion;…
Publicado 31 de Diciembre