Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenas tardes, quería preguntarle algo. Porque veo un producto en la página y me interesa y cuando le pido información, me da un número de Whatsapp así me comunique y me pueda dar información y no por mercado libre
Publicado 03 de EneroMe robaron al momento que realice la consignación, después de cuadrar todo por Whatsapp y enviarme fotos número de cuenta bancaria, debajo dejó el url directo de la finca ahí sale el número de contacto. https://inmue****
Publicado 03 de EneroQuiero que mercado libre me permita borrar mí historial de compras.
Publicado 03 de EneroHola me suspendieron la cuenta y no sé porque. quiero comprar y me dice que estoy suspendida para comprar. Ayuda, gracias
Publicado 03 de EneroHola rompi me cellular el chip telefonico lo tengono puedo ingresar a la cuenta de alfredoate porque intente todas las formas de recuperar las contraseñas de mercado y del mail de recuperacion lo que recuerdo es quesincronice el numero telefonico a la cuenta .mercado puede comprobar sobre lo que d…
Publicado 03 de EneroHice una compra y me enviaron mal el producto , no era lo que estaba detallado en la publicación, lo devolví , y me devolvieron el dinero , para que me vuelvan a enviar tenía que realizar nuevamente la compra. Pero resulta que el producto que quiero no lo tienen disponible , y quiero cancelar la co…
Publicado 03 de EneroCompre por mercado libre unos auriculares con envio a mi casa y me dicen que ya lo recibi cuando en realidad no. Estube todo el dia en mi casa y no vino nadie. Espero una solucion urgente codigo de seguimiento: dvpq[números]
Solucionado 04 de EneroLa empresa de transporte Didi mexico me hizo un cargo de más de 1,[números] mxn en un trayecto de 15 minutos ya que el chofer no finalizó el viaje en el punto de destino y siguió manejando por más de [números]km (2 horas). No me han contestado mi reclamo en su aplicación o Publicado 03 de Enero
Realicé una compra de una xbox one y al pago lo hice con código qr, (después me dicen que ese pago es para compras presenciales), el señor fernando do lopez me dijo que haría el envío y le pedí el código de seguimiento, después me dijo que no se le acreditó la totalidad del pago y consulto a mi tar…
Publicado 03 de EneroSoy una persona que está iniciando su proceso de ventas por internet. Estoy vendiendo artículos como audífonos, smart band, cargadores y otros menores. me surten proveedores del centro comercial fortuna de cali, valle. Son proveedores serios y debidamente constituidos. entre los artículos q estoy…
Publicado 03 de Enero