Devolución de producto, no recibí el dinero
Rechacé hace un mes un producto y aún no recibí mi dinero. el correo no actualizo la información... En mi cinta de mercado libre figura que aún no recibí el producto
Solucionado 04 de FebreroMercado Libre
- Reclamos
- 26144 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
Mercado libre: detengan al estafador !!!
Estafador de misiones!!! [nombre] victor humberto ; c. A. Bco. Galicia nro. [números]. En mercado l. Esta como pablo aquino, compre un split, lo pague, luego pague $[números] de envio, no contesto mas, desaparecio, mercado libre m devolvio $$ de la compra pero y el envio ???? [números]$ quiero recu…
Publicado 04 de EneroQuedé sin acceso a mi cuenta de mercado libre porque cambie el número de celular
Cambie el número de celular y ahora no puedo ingresar a mi cuenta de mercado libre...
Publicado 04 de EneroProblemas con una compra
Mercadolibre, por error compre un producto sin envio y en el momento de intentar agregar la plata de envio me salta error y el vendedor no me responde los mensajes para que me cancele la compra y asi realizarla con envio, al intentar cancelar la compra yo no me deja me dice que devo esperar, necesi…
Solucionado 04 de EneroNo me llega el código de verificación vía sms por la aplicación de mercado libre
Al querer instalar la aplicación de mercado libre en mi teléfono móvil (celular), Blackberry keyone, y solicitar el código de verificación vía sms, este último no me llega, ni si quiera lo genera. Que puedo hacer? muchas gracias de antemano por su apoyo
Publicado 04 de EneroCompra aprobada pero envio cancelado
Hice una compra mediante Mercado Pago la cual aplico.de.manera correcta. Dicha compra tenia envio gratis el cual despues de haber comprado y aprobado mi pago este envio aparece cancelado. Intente probar la seccion de ayuda pero no responde dice ups algo salio mal y de la…
Publicado 04 de EneroNo m llega la devolución de mi dinero por una compra cancelada
Cancele una compra q habia hecho.con tarjeta de credito y aun no m aparece el dinero reflejado en mi tarjeta hice el reclamo en la parte de ayuda de mercado libre y m aparece q la pagina ya no existe q hago para q por fin m aparezca mi dinero
Publicado 04 de EneroProblema con envío gratis
Las compras a partir de [números] pesos tienen envío gratis, incluso me lo confirman los propios vendedores pero cuando ingreso la cantidad de productos que quiero adquirir y aun superando los [números] pesos me aumenta el costo de envío en lugar de aparecerme envio gratis. Los vendedores no saben …
Publicado 04 de EneroCambié mi numero de celular y no puedo ingresar a mi cuenta de mercadolibre
Cambié mi numero de celular y no puedo entrar a mercadolibre, entro en ingresar, pongo mi usuario y mi clave, pero me manda a "por seguridad, necesitamos confirmar tu identidad, elige cómo quieres recibir el código para validar tu identidad." y me da la opción de enviar un código por mensaje o llam…
Solucionado 05 de EneroReclamo devolución de dinero por compra
Compré el 2 de diciembre unas zapatillas Adidas las devolví xq el talle no me iba, las pague con débito , me dijeron ustedes q ya habían devuelto el dinero y aun no está reflejado en mi cuenta . Ya pasó el tiempo q ustedes me indicaron ! espero respuesta gracias
Publicado 04 de Enero