Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El viernes 20/12 comence un tramite con mercado libre por la compra de un auto. La dueña del auto al no estar en el pais dejo todo los papeles de el auto y el respectivo vehiculo en custodia de mercadolibre y mercadoenvios. Al establecer la conversacion todo por via mail con ellos me iban diciendo …
Publicado 06 de EneroLos precios publicados en muchos productos por m2 no se corresponden con lo que realmente cobran los vendedores. Venden 1m2 muy barato y al hacer la compra en cantidad, ese precio es solo de enganche. hay muchas publicaciones cuyos precios no se corresponden con lo que verdaderamente se cobra.por …
Publicado 06 de EneroHice una compra el 30 de noviembre de [números] por un monto de [números] y otra de [números] al mismo comercio y cuando llego la fecha de entrega de los productos la compra fue cancelada por el vendedor y me dice mercado libre que la devolucion se iba a ver reflejada en el resumen del 16 de diciem…
Solucionado 22 de EneroHola no tengo idea porque paso esto , por favor les pido que reactiven mi cuenta me queden sin regalo de los reyes por no poder comprar, cuando pongo verificar identidad me pone que supuestamente soy usuario de otra cuenta y esto es totalmente falso por favor reactiven mi cuenta no puedo comprar.
Publicado 06 de EneroHise la compra de un iphone 6s plus el día 30 de diciembre del [números] por un precio de $[números] . me llega un mensaje que ocupaba mandar fotos de mi credencial por adelante y por atrás. Lo envié y me dise que mi pago fue rechazado, y hasta ahora nl se me refleja la cantidad de $[números]que …
Solucionado 10 de EneroPedí un producto a ibushak el día 17 de diciembre decía que iban a enviar el producto de 2 a 5 días hábiles pero pasados 7 días hábiles aun no mandaban nada y solo responden con evasivas diciendo que iban a mandar un reporte y mas pretextos que no me resuelven nada cuando el tiempo se paso por muc…
Solucionado 10 de EneroSu sistema es de lo mas nefasto el dia de ayer vendi un producto a las 11:00 p.m y a las 12:00 aparecio demorado en menos de una hora en 40 minutos, acaso a las 11:00 de la noche hay mensajerias abiertas? es de locos su sistema le quieren imitar a Amazon pero no le llegan a lo…
Publicado 05 de EneroHice una venta hace casi un mes y no me deja liberar mi dinero. Y necesito que me cambien el correo para los envios este reclamo lo hice muchas veces h no me dan solución, donde yo vivo hay solo Correo Argentino no andreani.
Publicado 05 de EneroNo se ha hecho el envio de una filmadora jvc everio rebajada. De [números] pesos y [números] de envio. No hay datos del vendedor ???? pague ' en Rapipago con numero de referencia [números] [números] el dia 15 de diciembre. El numero de compra es [números]numero de cupon [nú…
Solucionado 18 de EneroNesesito ayuda ya ase 1 mes y medio ise unas kompra. X medio de merkado libre y unas kosas si me llegaron bien pero un vendedor canelo la kompra de un Huawei p30 x [números] pesos y no melós a devuelto merkado libre y apart me kanselo la kuenta a no se le aser a dnd ir o a dnd…
Publicado 05 de Enero