No hay actualización del estatus
Buenas noches. Hace hace 3 días. Hice un pedido. Por mercado libre. El estatus del producto no tiene actualización. Hace 3 días que fue despacho y de ahí no pasa [números]
Publicado 06 de EneroMercado Libre
- Reclamos
- 26143 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
No devolución de dinero pagado por producto en mercadolibre
Realicé una compra por mercadolibre colombia, de ahí me llamo el vendedor que el producto no lo tenía, inicié un reclamo y supuestamente me devolvian el dinero a la cuenta de mercado libre pero aparece cerrado el reclamo y el dinero nunca se me reflejó a mi favor me sale saldo 0, va casi un mes des…
Solucionado 11 de EneroOlvide mi correo
Olvide mi correo electrónico de mi cuenta de mercado libre ya que se me eliminaron todos los datos. No se que hacer por que hice una compra hace poco y no me ha llegado. Todavia tengo un código de pagofácil desde el que realice el pago con esa cuenta
Publicado 06 de EneroNo puede retirar un paquete y no se donde esta
Realice una compra el 21 de diciembre, el envio fue mediante mercado envios, seleccioné un punto pick it cercano a donde vivo. El envío según me informa mercado libre llego el 30 de diciembre. El 02 de enero voy a retirar el producto al lugar indicado, el dueño del local me dice que se dió de baja …
Publicado 06 de EneroVendedor me estafo, quiero devolución dinero
El celular que puso de contacto está siempre apagado. Quiero que me devuelva el dinero.
Publicado 06 de EneroNecesito mi plata!!
El 2/12 consulté al vendedor si tenía stock, me responde que si, el 11/12 me mandan un mail de que puedo retirar el producto. Voy el 13/12 y no lo tienen, hice el reclamo, al otro día me responden que se quedaron sin stock y me cancelan la compra. Mercado libre dice que la devolución es el día 27/1…
Publicado 06 de EneroMercado libre corruptos
Hola buenas noches quiero hacer un reclamo a mercado libre por cobrarme algo que yo no compre y todo eso me ponen una suma grandísima de intereses que me es imposible pagar me podrían asesorar que debo hacer gracias
Publicado 06 de EneroLean cuando un comprador pone un regular
Buenos días. Sigo indignada con la calificación que me puso mercado libre. Dice: no brinda buena atención. tengo 64 ventas hechas de las cuales tengo 2 regulares que paso a detallar: el 24/3/15 amalia (azt[números]) me calificó regular y a continuación dice: por problemas de salud no puede com…
Publicado 06 de EneroMal momento de mercado libre x un envío
Que mal momento me es tan haciendo pasar mercado libre el 2 tenía que recibir un paquete más este día para mi hija me lo pasaron para hoy y todavía no llega mal momento
Publicado 06 de EneroVendedor estafador
Compré un teléfono celular para mi hija anoche. En la página decía envío gratis y me envían un teléfono para comunicarme con el vendedor. Resultado: falsa identidad, falso número telefónico. Me mandaron un número de Whatsapp para comunicarme. Resumen, me dijeron que eran de …
Solucionado 12 de Enero