Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hice una compra de una cocina eléctrica en 18 cuotas y me apareció en 8. Por lo cual cancelé la compra. Mercado libre me dice que ya fue devuelto el importe cosa que no es así. El reclamo es el n° [números]. Estoy pagando algo que no recibí no puedo entenderlo. Encima son cuotas de $ 6.[números]. Q…
Publicado 07 de EneroHola hice una compra de un juego de ps4 el mismo me anduvo unos meses y dejo de funcionar, le cambiaron la clave , me quiero comunicar con el vendedor y no responde por ningun medio de los que me habia pasado(mercado libre en el chat/gmail), quiero hacer el reclamo en mercado libre y me dice que …
Publicado 07 de EneroCompre un celular por mercado libre al vendedor [nombre]. Luego que realice el pago por Pago Facil intente contactar al vendedor. Siempre entra el contestador. Me acerque al domicilio que figura y no la conocen
Solucionado 23 de EneroHola . Primero recibí un paquete que no correspondía . El día de hoy 6 de enero . Reclamo en mercado libre al vendedor y me dicen que está en camino . El remitente pertenece al vendedor que le compre . El vendedor me dice que ustedes pueden haber robado el celular y poner un perfume . Que es lo que…
Publicado 07 de EneroEl 24 /12 compre 4 envases endurecer avance [números] grs el 26 el vendedor lo envió pero yo no tuve más noticias porque re programaron el envío y no puedo anular la compra porque la entrega esta reprogramada no puedo reclamar no puedo anular .
Solucionado 12 de EneroCompre un producto el 27/12/19 el vendedor lo despacho el 28 hoy es 7/1/20 y todavía no llegó ni siquiera me dan el número de seguimiento y vendedor dice q lo despacho
Publicado 07 de EneroEl día 17 de diciembre de [números] compre 3 peluches y segun el en vío sería gratis por mercado libre, el mismo 17 de diciembre de [números] me dieron un número de referencia, para segun seguir la trayectoria del producto por la pagina de Fedex como en la pagina de fedex no p…
Solucionado 23 de EneroHola buen día. Hace unos días que ingrese a mi cuenta de mercado libre para cambiar la contraseña por la sospecha de que alguien me la estuviera hackeando. Asimismo, configuré la privacidad en dos pasos para poder ingresar. Pero luego, cuando quise volver a entrar, no puedo hacerlo. Si ingreso desd…
Publicado 07 de EneroPedí una tv lg de 43" y ayer me llegó dejé pasar una hora y abro para revisar y me doy con la sorpresa que está rota desastrosamente la verdad una indignación me pidieron fotos y más datos se los mandé hace 24hs y no me llaman ni responden. El envio fue por webpack.
Publicado 07 de EneroMl me está solicitando verificar identidad para poder ingresar como usuario. cargo fotos del dni y me dicen que no pueden lerlo por lo que no logros verificar mi identidad
Publicado 07 de Enero