Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Bueno lo sucedido fue que hace dias me fui de vacaciones, lo sucedido con mercado libre fue que yo tengo tambien Mercado Pago y bueno en las vacaciones me quede sin plata asi que decidi ingresar la tarjeta de mi madre que mas o menos me la acordaba con su dni, por lo vis…
Solucionado 24 de EneroHice una compra y me llego el producto defectuoso lo devolví y aun no me devuelven mi dinero ni me mandan un producto nuevo
Solucionado 13 de EneroHola! yo hice una compra, la cual el producto no me sirvió! hice la devolución, sin reclamo porque arregle con el vendedor. El producto ya lo tiene el vendedor, llego todo perfecto. La cuestión es que me tienen que devolver el dinero de la compra y hasta ahora estoy esperando! el vendedor ya hizo e…
Publicado 08 de EneroLos voy a denunciar ante la profeco por el cobro indebido de envios me subieron el precio $40 de ese producto tengo como 10 mas y esta a precio normal. Anteriormente habia puesto mi queja por otro motivo, en el cual gane ahora voy a presentar las pruebas de que en el mismo articulo estan cobrando d…
Publicado 08 de EneroCon fecha 29.11.[números] devolví una bordeadora porque no era lo solicitado. hasta la fecha no han anulado la compra y me han descontado dos cuotas del producto.
Publicado 08 de EneroNecesito cambiar los datos hacia los cuales me facturan mis compras, ya que cambie la razón social. la opción no sale en el menú
Publicado 08 de EneroNuevamente con un problema con mercado libre , realizo una venta ( un envío) con 3 productos venta #[números], y como hace 20 días que no fue entregada, me comunico para preguntar, mercado libre informa que la mercadería fue retenida por Afip , y que si quiero recuperar el envío…
Publicado 08 de EneroHice una compra internacional y despues de mas de dos meses no recibi nada. La empresa quality post que es la mensajeria encargada es super ineficiente y desde que recibieron el paquete solo me dan evasivas, no responden o cuando lo hacen son super groseros han tenido mi paquete por mas de mes y me…
Solucionado 24 de EneroHice una compra internacional y no me llego. La empresa quality post que era la mensajeria encargada son unos estafadores, requiero que mercado libre me devuelva mi dinero por que no me dan solucion y quieren que me siga contactando con la mensajeria. No tengo problemas con el vendedor ni nada solo…
Publicado 08 de EneroIntento comprar un artículo y tengo limite suficiente para comprarlo, pero no se porque la app me dice "tu tarjeta no tiene limite suficiente", sabiendo que si hay, me fije una vez mas si habia dinero en la tarjeta y hasta recargue mas, pero no entiendo porque me sigue diciendo que no tengo limite …
Publicado 08 de Enero