Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compré un producto con débito por mercado libre y cuando lo voy a retirar no había stock. Pedí que me reintegren el dinero. Me mandaron una notificación de que el dia 2 de enero iba a ver reflejado mi dinero en la cuenta y nunca fue asi. Ahora no me dan respuesta ni un comprobante de depósito para …
Publicado 08 de EneroHice la compra de un televisor de 65 pulgadas por mercado libre, el cual tenia q pagar el envio acordando con el vendedor. Me paso su numero, su cuenta de Brubank para pagar el envio correspondiente q eran de [números] pesos. El problema es q jamas llego el producto y el supu…
Publicado 08 de EneroEl detalle de la compra es n° #[números] -2 de enero necesito la factura por el servicio de mercado envios. le he reclamado al vendedor, pero me explica que el no puede facturarme por un servicio que no prestó. es un gasto de mi empresa, necesito factura "a" , a nombre de la empresa, contrat…
Publicado 08 de EneroDevolución de mi dinero por parte de mercado libre y Mercado Pago exijo una solución lo más antes posible ya que devolví un producto por defecto hace dos meses y esta es la hora y no veo el dinero reflejado en mi cuenta
Publicado 08 de EneroPerdí mi celular y ahí iva mi clave para ingresar a mercado libre, encargué un producto y no me llegó y quiero reclamarle pero no puedo porque no recuerdo mi clave
Publicado 08 de EneroEl 7 de enero compré a través de mercado libre un iphone 11 por pago use mi tarjeta de crédito pero me dice que el envío está en pendiente y quiero saber cuánto me va a llegar el iphone 11
Publicado 08 de EneroEl jueves realicé una compra e incluso intercambié mensajes con el vendedor... Y hoy cuando voy a mis compras desde la app no hay registro de la misma, ni de todo el historial de compras que hice en el tiempo.... a que se debe? como recupero toda esa información?
Publicado 08 de EneroEl dia 16 de agosto del [números], m silveira, compro a traves de la plataforma de internet mercadolibre un celular modelo iphone 6s gold, por la suma de $8.[números], pagado por en efectivo en una sucursal de rapi pago con el codigo de compra [números]. La vendedora, supuestamente registrada en me…
Publicado 08 de EneroQuiero desactivar la verificación de 2 pasos. Desde la PC, no hay problema al elegir la opción que me envíe un SMS a mi celular, pero desde la aplicación por mas que insisto no hace nada, ni con el SMS ni con la llamada telefónica. Como consecuencia no puedo usar la aplicación.
Solucionado 14 de FebreroOjala las politicas fueran igual para todos los vendedores se les ha denunciado por meses en mercado libre: https://articulo.mercadolibre.com.mx/mlm-[números]-paleta-too-faced-gingerbread-extra-spicy-[números]-original-_jm https://articulo.mercadolibre.com.mx/mlm-[números]-brainfreeze-pro-palette-…
Publicado 08 de Enero