Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Explico el problema que presenta mi cuenta de mercado libre. Tengo más 3 de meses sin poder vender, con todas las publicaciones pausadas por suspensión, no puedo hacer nuevas publicaciones ni reactivar las que se encuentran pausadas, es decir, mi cuenta esta como si estuviese suspendida para vender…
Publicado 09 de EneroA mercado libre no le debo nada y aún así no me incluye en mercado crédito. años que compro, vendo y uso mp.
Publicado 09 de EneroSoy vendedor, ocupo mi dinero lo más rápido posible y el estado el envío no se ha actualizado, prefiero dar el código de seguimiento después en el tracking de Fedex ya se actualizo, en mercado libre no y eso retrasa la liberación de mi dentro
Publicado 09 de EneroHace ya casi un mes que realicé la compra de un tel.cel...nada se de él aún y necesito tenerlo por cuestiones laborales Uber es la erramienta de trabajo indispensable para esta actividad! ya expliqué en esta app sobre mí problema, nada van a resolver, y créanme que lo se... Me…
Solucionado 13 de FebreroPedi unaz brochas de maquillaje profecional de 32 piezaz fui a Oxxo pague el monto de las brochas que es [números] y mas 90 pesos de envio y sigo esperando la repuesta del provedor por que no a llegado mi pedido o minino exijo la devolucion del mi dinero
Publicado 09 de EneroEl día de hoy miércoles 08 de enero del [números] me llegaron correos de que vendí con todas las confirmaciones pero en mercado libre no me aparece la venta ni me parece el pago en Mercado Pago pero ya envié el producto por cordinadora a cali ya verifique el correo y dic…
Publicado 09 de EneroProtejen a compradores irresponsables y perjudican a los que vendemos con total responsabilidad. activan la compra protegida y me obligan a recibir de regreso mallas cuando ellos mismos la dejaron fuera del programa, como que no se pueden devolver, alguien debe hacer algo con este tipo de comprad…
Publicado 09 de EneroMe ponen un reclamo porque el paquete esta en Fedex y no lo recogio porque esta en otra ciudad su sistema me baja la reputacion y me envian un mensaje con los nuevos costos de envios. Acto seguido contacto a mercado libre por telefono y contesta leidy la cual me dice que yo lo …
Publicado 09 de EneroAun no realizo el deposito de mi compra del plan platino de [números] días, valor de 45 dolares, no me sale el producto tipo servicio que cree es normal? o mejor no hago el pago porque el producto no me aparece... Como me aseguran de que si pago y mi producto no va a estar borrado, ya que no lo pue…
Publicado 09 de EneroHola amigos de tu queja suma. Hace algunas semanas solucionaron un problema que tuve con mercado libre, lo que les agradezco infinitamente, pero esta semana quise publicar en ese sitio de ventas , en modo gratuito y no me lo permitieron porque aducen que tengo una adeudo con ellos, siendo esto tot…
Publicado 08 de Enero