Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Estoy intentando pedir ayuda para una compra donde no se me envio el producto y el vendedor no responde, y en la pagina de ml aparece un mensaje que dice "uy algo salio mal", me dice que lo intente luego y lo he hecho repetidas veces y no logro enviar la información, me vuelve a aparecer el mismo m…
Publicado 10 de EneroBuenos dias, el dia de ayer recibo 4 contracargos de mercado libre por una compra que me realizo el comprador nahuel rodriguez costa. Mercado libre me solicita los comprobantes, pero al ser un producto "intangible" les explico que no poseo esto pero si todos los chat donde el comprador me confirma …
Publicado 10 de EneroRealice una compra en mercado libre por $[números] el 20//[números] toco cancelarla ya que la persona que lo vendía no lo tenia me informaron que el pago seria devuelto a mi tarjeta el 13/12/[números] y no fue así y trato de reclamar y la aplicación y la pagina no lo permite con el mensaje (la pagi…
Publicado 10 de EneroHice una compra en mercado libre y no me permite ingresar a mi cuenta. Abrí una nueva cuenta pero claro no tiene nada gracias
Publicado 10 de EneroBuenos días señores mercado libre quería informar la novedad de que no se ha acreditado la devolución de mi dinero del caso numero [números]
Solucionado 16 de EneroCompre un producto y no llega porque el punto Pickit no esta operativo, esa informacion me la dio la empresa a la cual llame por telefono. ellos dicen ( pickit ) que le pasaron a mercado libre que no esta operativo. Yo quiero retirar la compra en OcasaPublicado 10 de Enero
Buenos días/tardes/noches. quiero hacer un reclamo hacía un paquete que vendí en mercado libre, el comprador recibio el paquete y verifico que funciona todo correctamente. cuando me fijo en el seguimiento del paquete, veo que la barra verde está estancada y no aparece el icono de "entrega" si no …
Publicado 10 de EneroHice dos compras de alimento de mascotas el 2/01/[números] y aún no he recibido ninguna de ellas. Por la característica de mis compras, la incomprensible demora me obligó a adquirir el alimento en mi localidad, perdiendo toda ventaja en utilizar mercado libre, y aún peor, resultándome más costoso, …
Publicado 10 de EneroHice un reclamo por un producto que había adquirido, al momento de recibirlo verifique y este no cumplía con lo dicho en su anuncio , realice el reclamo al vendedor donde en la pagina de mercado libre me decía que tenia hasta el 9 de enero para responderme pero nunca lo hizo y aun no tengo respuest…
Publicado 10 de EneroReclamo que mercado libre incluya a la provincia de tierra del fuego antártida e islas del atlántico sur
Publicado 10 de Enero