Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hice una compra por mercado libre y me dieron un punto de retiro Pickit que ya no existe en avenida córdoba [números]. Quiero mi producto y no se como retirarlo. El código de seguimiento es: ec[números] y mi nombre es julieta carrasco. Gracias!!
Publicado 10 de EneroNecesito sacar la opción de mercadoenvíos pero la misma no existe. Leí en quejas anteriores que es una función predeterminada por ml y no puede ser eliminada. la verdad que es pésimo que sea obligatorio el envío. Yo solo realizó entregas en persona, y debido a esto, tuve que cancelar varias ventas…
Publicado 10 de EneroHola, el numero de seguimiento que me enviaron es de 11 numeros. Quisiera saber si figura [números]. Me lo envian de Calabres Shoes
Publicado 10 de EneroDescargue la app de mercado libre hace aproximadamente 1 semana hice una compra y depues se cancelo mi cuenta si saber cual fue la razón el problemas es que había un pedido de por medio y un depósito ya hecho de mi parte, me puse en contacto con mi vendedor directo y me aconsejo como reactivar mi …
Publicado 10 de Enero15 de diciembre cancelo una compra xq me manda el vendedor qe ya no tnia el producto . Pague con tarjeta devito visa ( qe es de la asignacion universal por hijo, Anses y nunca me devolvieron el dinerp y ya estamos en enero
Publicado 10 de EneroNo logro que me den el código de identificacion
Solucionado 10 de FebreroAl dia de hoy 10/01/[números] me estan cobrando un recargo del 10% en una cuota de mercadocredito por 5 dias de atraso, simplemente es un monto usurero, se vencio el dia 05/01/[números], es una locura, es un interes del 10 por 5 dias, y te dicen que esta en los terminos y condiciones, que nunca nad…
Publicado 10 de EneroBuen dia, realiza una compra el 23 de diciembre y desde entonces me han actualizado la fecha de entrega 3 veces y segun el rastreo del envio con la transportadora el producto no se ha movido de su lugar desde el 26 de diciembre y esta es la fecha en la que mercadolibre no me responde por mi pedido …
Publicado 10 de EneroNecesito que en un reclamo de la compra me de la opción para imprimir tricket de devolucion.
Publicado 10 de EneroIntente crearme una cuenta la semana pasada y cuando me pide q ingrese mis datos me dice q ya tengo una cuenta.. Jamas me e creado una cuenta a traves de esta plataforma y lo peor esq no hay como comunicarse con algguien y q te de una respuesta!
Publicado 10 de Enero