Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Soy vendedor en una ocasión, una persona que ya había comprado el producto y ya se le había enviado su paquete, se le ocurrió la genial idea que ya siempre no iba a querer el producto que porque ya no lo iba a necesitar ¿qué chistosita no? lo peor de todo es que mercado libre apoya este tipo de ton…
Publicado 12 de EneroHice una venta, la chica la recibio y me dicen que no, me descontaron el importe $[números] y no tengo el producto tampoco.
Solucionado 14 de FebreroTengo una cuenta que uso desde hace tiempo. Compré y vendí varias veces y tengo varias publicaciones en curso. pero esta semana perdí todas mis publicaciones, con todo el historial. tenía dinero por ventas anteriores en Mercado Pago y tengo todavía los mails que me man…
Solucionado 28 de EneroCada vez que quiero subir una laptop que ya había borrado antes porque el precio lo puse mal y borre toda la publicación me dice algo salió mal y ya lo intenté muchas veces pero no me deja subirla
Publicado 12 de EneroCompré un celular Xiaomi redmi note 8 a pablo aquino con tarjeta y pude dar reversa pero hice transferencia a cuenta de Banco Galicia de $ [números] y dudé al momento de hacerla xq aparecía como titular [nombre]; le escribí y respondió que era cor…
Publicado 12 de EneroCompré al vendedor pablo aquino calificado muy positivamente u. Celular . Me hizo depositar [números] pesos por el envío aludiendo q no tenía Mercado Pago . La cuenta está a nombre de [nombre]. Banco Galicia hice el reclamo cancelaron la comp…
Publicado 12 de EneroHace ya 2 meses compre por mercado libre - Mercado Pago un celular, el equipo nunca llego, hice el reclamo y mercado libre me notifico de la devolución del dinero; este ultimo a la fecha de hoy no se ha reflejado en mi cuenta, lo cual me tiene preocupado y no hay manera …
Publicado 12 de EneroTengo problemas para verificar mi identidad con mercado libre de mexico. Soy extranjero con credencial del inm como residente permanente. Recientemente mi computador sufrio un desperfecto y al ingresar a mercado libre me pide que verifique mi identidad. Me ofrece la opcion de llamada o mensaje a mi…
Publicado 12 de EneroCancele la compra que use y aún no me regresan mi dinero
Publicado 12 de EneroRealice una compra el 02/11/19 por un valor de$[números] el cual fue cancelada por el vendedor mercado libre me informa que me devolverán mi dinero el 14/12 a mi cuenta bancaria porque pagué con devito automático hasta la fecha 12/1/20 no se ha producido desde ml me pidieron que pida un resumen …
Publicado 12 de Enero