Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Mi paquete no me llega,el dia 31 de diciembre del [números] realize una compra de dos celulares la fecha de entrega eran los dias 3 y 6 de enero de este año [números],bueno pues no llego segun la pagina de mercado libre visitaron mi domicilio y no lo encontraron me dieron otros dias para la entrega…
Publicado 13 de EneroHace un año que estoy publicando mas de mil item, hace unos meses empece a publicar mis sellos postales y les pongo el numero de catalogo, ellos lo confunden con un numero telefónico y me suspendieron mi cuenta, hasta el 2 de enero me contestaban y es mas me dijeron que tengo razón, mi cuenta sigu…
Publicado 13 de EneroTengo un reclamo por parte de mercadolibre por un producto que jamás me llegó, pedí el reembolso y según cuentas debería haber llegado hoy, pero ya en tres días se cumple un mes y nada que me devuelven nada, ni puedo saber el estado de mi devolución... pregunto al banco (la compra fue por tarjeta)…
Solucionado 21 de EneroEl 21 de octubre recibo varios mails de mercado libre en este orden: felicidades por la compra tv Samsung 55 pulgadas [números]$. felicidades por la compra de netbook renovó q[números]$ . retira gabriel pérez en Correo Argentino yerba bu…
Publicado 13 de EneroEn 22 de mis publicaciones se me pide completar la ficha técnica. Al entrar a ella hay 5 campos para ser llenados los cuales están completos, incluso al modificarlos me sigue indicando que la información está incompleta. Ante esto, mis publicaciones están perdiendo exposición. Solicito su atención …
Publicado 13 de EneroEl producto me llego a la tercera semana a partir de la fecha solicitada, solicite 5 vestidos de los cuales solo uno tienen mediana calidad ya que las costuras no estan bien terminadas, los otros cuatro no cumplen las condiciones de lo que yo solicite ly ademas parecen vestidos para noche de brujas…
Publicado 13 de EneroLo q pasa q cambie mi cel y ahora no puedo entrar en mi cuenta viejita y ai tengo [números] y ya tengo nivel profesional
Publicado 13 de EneroNo se relaizo la compra por falta fe informacion
Publicado 13 de EneroHola, compre una remalladora overlock, el vendedor rechazo mi compra!! pero el dinero nunca volvió a mi tarjeta de débito!! como hago para recuperarlo!! la compra fue hecha el 19 de septiembre!! por favor necesito una respuesta
Publicado 13 de EneroTodavía no me llega la notificación impresa a mi hogar de un producto que pedí hace dos meses junto a otros que pedí al mismo tiempo, donde estos si me llegaron .. Quisiera saber cuándo llegará y donde se encuentra, según la aplicación ya está en el país pero no me llega la notificación y el preci…
Publicado 13 de Enero