Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Aunque sin demasiadas esperanzas, reclamo por este medio una solución urgente al problema de los reclamos en mercado libre. somos vendedores desde hace 12 años de mercado libre y conformamos una pyme gracias al sitio. sin embargo, desde que se "inventó" el sector reclamos es una verdadera tortura…
Solucionado 21 de EneroHola ,el problema que tengo es que no encuentro mensajes que mande por la plataforma de ml y necesito recuperarlos para comunicarme con la persona que me vendió el auto hace unos meses,gracias
Publicado 14 de EneroComprador me estafa de ayer vendi un producto, la persona hoy me envia un mensaje que el producto es pirata acto seguido la contacto, primero me comunica otra persorna a la cual le responde muy amable, acto seguido le comento hola buenas tardes y me empieza a contestar de mal modo le pregunto cual …
Publicado 14 de EneroBuenas tardes, sucede que llevo mas de 3 meses sin poder usar mi cuenta de mercado libre debido a que no disponía del numero de teléfono el cual estaba sincronizado a la cuenta para verificar el acceso a la misma, ya que había cambiado mi celular y esa sim-card ya no la ocupaba. debido a esto he q…
Publicado 14 de EneroHice una compra el 14 de noviembre en 3 pagos la compra fue cancelada i no se me reintegró i me vinieron las 3 cuotas como ago para que me re integren
Publicado 14 de EneroHola mira de mí cuenta de mercado libre no puedo activar mercado crédito cuando voy a entrar para activarloe dice que no podemos dar con tu perfil.y que tengo que hacer compra yo tengo compras hechas y tengo nivel 5 profesional
Publicado 14 de EneroDe pronto se me cerró la secion de mercado libre y Mercado Pago sólo! quiero ingresar no recuerdo mi contraseña pido que se me mande código amo núm celular por mensaje oh llamada y no me llega nada justo cuando me cancelaron una compra y se me reembolso mi dinero amo cue…
Publicado 14 de EneroVendi una moto especial para discapacitados el 5 de diciembre, me dice que el dinero esta en un link que no se como se hace para retirar mi dinero
Publicado 14 de EneroLe compre a rednet s.r.l. Por mercadolibre y pague la opción full para que me llegue lo antes posible, debía entregarse el lunes 13/01 desde las 09:00 a 18:00 hs y eso no sucedió. En teoria pasaron a las 19:49 lo cual es dudoso ya que la empresa Web Pack que es la que deberí…
Publicado 14 de EneroEl 16/12 aboné una factura por $[números].09, por cargos de publicidad. hoy 14/01 me figura una deuda de $[números],66 por cargos de publicidad. cuando el total gastado en publicidad fue de $[números]. y los cargos por venta me los han descontado en la misma venta. por favor resolver urgente…
Publicado 14 de Enero