Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Devolución de dinero por compra anulada. Resulta que realice una operación de compra mediante débito pero después la cancele porq nola qeria me informaron que mi dinero sería devuelto en su totalidad y solo fue devuelto una parte quisiera que me solucionen el problema y seme devuelva la totalidad d…
Publicado 15 de EneroHola buenas tardes. Mi problema es el siguiente, compre una cuna con envió al correo mas cercano de mi domicilio, me fue enviado erróneamente al Correo Argentino de chubut domicilio en que ya no estoy, mi domicilio actualmente es en gral. Roca rio negro. Consulte en …
Publicado 15 de EneroMe suspendieron de mercado libre yo lo q hago es comprar pero se me a olvidado la clave y ahy se presentó el inconveniente
Solucionado 15 de FebreroEncargue una fritera y no me llego encima quiero buscar la compra en la página y es como que ya no esta en el mismo precio que la compre y me resulta raro que no me llego mensaje del envio tengo el número de pago y compra pero no el número de enhio
Publicado 15 de EneroCambie celular con numero de teléfono, el numero registrado en mercado libre y Mercado Pago no existe! trato de entrar pero me pide verificar enviando un código a un numero que no existe! ya trate de ponerme en contacto con ellos les mande el ine que coincide con el domi…
Publicado 15 de EneroHace 2 años atrás aproximadamente, donde mercadocredito era nuevo saqué un par de medias a cuotas, cuestión que en la última cuota pagué y hubo un problema en lo cual mi saldo se descontó y me siguieron cobrando (ni en mercadopago estaba) y nunca me dieron una solución. hoy en día me mandan emails…
Publicado 15 de EneroEl día de ayer intente entrar a mi cuenta de mercadolibre y aparece que esta deshabilitada, no me han dado motivo alguno ni ninguna solución, necesito resolverlo porque tengo guías impresas de clientes y no puedo enviar el producto hasta que me den una solución. por tal motivo también esta bloqu…
Publicado 15 de EneroHola, mi nombre es luis alberto kañuka, dni 94.[números].[números], y el motivo de mi reclamo es que he sufrido el robo de mi celular, y desde ese momento no he podido ingresar a mi cuenta, ya que la opción que me da es enviar un código a mi celular, también he intentado la opción de enviar mi dni …
Publicado 15 de EneroHace unos dias compre un celular, al otro dia me contactan desde la empresa para pedirme que haga un depocito de 5mil pesos mas para cubrir el envio el cual decia envip gratis, vi que habian eliminado el articulo asi que decidí cancelar la compra pero aun no me reintegran mi dinero y esto va a ser …
Solucionado 29 de FebreroUn vendedor de mercado libre está haciendo plagio de mis productos con fotos nuestras, descripción de la publicación nuestra y eslogan de nuestra marca. Este vendedor tiene tres usuarios: - fial[números] - mucr[números] - anda[números] hice la denuncia de la publicación, todavía no tengo nov…
Publicado 15 de Enero