Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
2/5/19. Compro una cama por ml. Pasados los 25 días el vendedor nelson prada cancela la compra. Tenia unos 40 días de producción. Casi imposible ubicarlo. No contesta wsp ni llamadas. Me estafaron. No tengo ni la cama ni la plata. Ml no se hace cargo porque pasaron los 25 días despues de la compra.…
Publicado 17 de EneroVendedores que hacen envios con la misma guia proporcionada por mercado libre te envian un Whatsapp para que compres en su pagina, y enviarte juntos los articulos, tambien que en el anuncio tienen su seudonimo, o que en las respuestas te dicen buscame con mi seudonimo en est…
Publicado 17 de EneroHace 1 mes atras pedi 2 articulos por mercado credito, cuestion que uno de los 2 lo cancele y sin embargo me siguen cobrando las cuotas como si tuviese el producto
Publicado 17 de Enero"tuvimos que suspender tu cuenta porque detectamos un comportamiento irregular en tus operaciones" me suspendieron mi cuenta en mercado libre sin motivo alguno, ese mismo dia envie articulos que fueron mis ventas realizadas en su plataforma, y por consiguiente tambien me suspendieron mi cuenta en <…
Publicado 17 de EneroCompre en princesa isabella caballito cap. Federal bata de toalla rosa talle 14 unicornio,el 4 de enero.hoy mensaje que fuera a correo de pila a retirar paquete.lo vi raro y chico.dentro de una cajita encontre un carton y un trapo de piso viejo y roto.en el momento no mire el numero de telefono del…
Publicado 17 de EneroNo puedo ingresar mi cuenta a mercado libre me dice que tengo que entrar desde una computadora para poder ingresar
Publicado 17 de EneroTengo un mes con un cobro retenido por un supuesto reclamo y se niegan a devolvermelo y extienden el plazo de devolución una y otra vez
Publicado 17 de EneroHola, buenos dias, un familiar de mendoza me realizo un ingreso de dinero en mi cuenta para que le pudiese transferir el dinero de mi cuenta a otro familiar ya que no cuento con cuenta bancaria, entro a corroborar y me figura mi cuenta suspendida, quisiera saber el motivo o que por favor me realice…
Publicado 17 de EneroMe cancelaron mi cuenta,no puedo entrar lo peor es que se quedo un reembolso pendiente.... no se como le puedo hacer...... nadie se comunica con migo y no me puedo comunicar con nadie... les pido ayuda alguien que me pueda ayudar con algun mail que tengan porfavor!!!!!!!
Publicado 17 de EneroHola. Me suspendieron la cuenta de mercado libre, y tengo dinero en Mercado Pago y no puedo retirarlo. La verdad es que hace un tiempo estaban usando mi cuenta de mercado libre cuando perdí el celular. Y ahora me hice una cuenta de mercado pago y no puedo retirar mi din…
Publicado 17 de Enero