Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Estimados, buenos dias. mi problema es que necesito conseguir el comprobante de un producto que adquiri atravez de mercado libre el 9/12/[números] por un tema con mi seguro. al ir a buscar en el historial de compra noto que no hay cosas tan viejas. como puedo hacer para conseguirlo? (ya no …
Publicado 19 de EneroA uds. Los vendedores no les importamos; ya se que es parte de su estrategia para sacarte el mayor jugo posible (uds. Quedan bien con los "clientes" y nosotros lo patrocinamos).nos podemos quejar y decir lo injusto que es, pero eso uds. Les importa un cacahuate.
Publicado 19 de EneroBuenas noches, mi problema es que tengo mi cuenta en mercado libre hace 7 años a nombre de [nombre] con cc [números] de bucaramanga mi empresa se llama productos pinzon , esta es una empresa familiar donde trabaja mi papa que tiene 60 años y mi hermana que es madre cabeza de hogar, hoy al abrir la…
Publicado 19 de EneroYo hace tiempo cambie mi número de celular y para volver a acceder a mi cuenta me piden que confirme identidad.. mando la foto del dni que solicito, y me dice que no soy yo. Necesito ayuda
Publicado 19 de EneroNo puedo entrar a mi cuenta porque no recuerdo mi clave, ya hice todo lo que piden para validar mi identidad y dicen que no se puede validar así que no puedo entrar a la cuenta y tengo un dinero de una venta que realicé y que no puedo retirar.
Solucionado 03 de FebreroNecesito ver la compra y los datos del vendedor de un producto que compre en el [números]. Y me encuentro con que las compras que he hecho, se borraron!
Publicado 19 de EneroTengo bloqueado mi cuenta, me han pedido mi ine ya la subí al sitio y escribí para solicitar la reactivación de mi cuenta, tengo dinero en ella y quisiera recuperarlo, pero no tengo respuesta alguna. solicito ayuda por favor. mi cuenta es lorebatery[números]@gmail.com ayuda por favor
Solucionado 23 de EneroMe suspendieron la cuenta de mercado libre y aún no tengo respuesta.. Encima tengo plata en Mercado Pago y no la puedo usar... Me suspendieron la cuenta injustamente
Publicado 19 de EneroHola! me compraron un par de zapatillas Adidas originals, el lunes las despache en el correo, y el miércoles le llego al comprador, ni bien las tuvo me puso un reclamo, que estaban defectuosas, totalmente falso xq no es así, yo le devolví el dinero para no estirar el pleito, y…
Publicado 18 de EneroHace unos meses decidi abrir mi cuenta de mercado libre en mi lap, ya que antes lo hacia desde mi celular, no sabia que la tenia configurada con la opcion de verificacion de dos pasos y al intentar abrirla desde mi lap me cerro automaticamente mi cuenta desde el celular, introduje el usuario y la c…
Publicado 18 de Enero