Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Vendi un celular iphone 6, lo envie por Fedex con la guia de mercadolibre peso del articulo 2.2 lb aqui pas[o por aduanas a revision y luego por fedex a revision, resulta que el comprador dice que le llego el paquete manipulado y al abrirlo la caja estaba vacia me mando fotos y…
Publicado 21 de EneroQue facil es para vendedores seguir evadiendo las politicas se les denuncia y siguen operando anos les cierran las cuentas y vuelven a evadir politicas tengo anos denunciadolos, porque no somos todos iguales. No a los que acatamos sus politicas nos friegan con cosas que ni siquiera estan estipulada…
Publicado 21 de EneroNos han informado que el paquete no llego a destino directamente y ya hace 2 semanas que el paquete esta en "distribución". Paso una fecha, ahora paso la 2da de vencimiento de fechas y mercado libre intervino diciendo que están reclamando el paquete, pero la empresa andreani no la tiene, ya hemos c…
Publicado 21 de EneroHola que tal muy buenas noches mi cuenta la suspendieron desde hace una semana me piden validar identidad pero el boton se regresa a la página de inicio y no me deja pedir ayuda bloquearon mi cuenta injustificadamente, no conforme a eso no me dicen ni contestan nada
Publicado 21 de EneroHola desde el día de ayer intento iniciar sesión y no me deja espero respuesta lo más pronto posible saludos.
Publicado 21 de EneroHola muy buenas noches quisiera saber que está pasando ya que desde el día de ayer no puedo iniciar sesión en mi cuenta saludos espero respuesta.
Publicado 21 de EneroSe compra decodificador direc tv fecha de entrega 15 y hoy es 20 y nunca llegó
Solucionado 05 de FebreroBuenas noches, en el dia de ayer ingrese en la cuenta de Mercado Pago para revisar cuando se habilitaba mi dinero, en donde me encuentro con la notificación: suspendimos tu cuenta porque detectamos comportamientos irregulares en tus operaciones. Opero con mp hace mas de…
Publicado 20 de EneroRealice una compra y por razones de mercado libre al notificar fechas de entrega incorrectas la empresa de mensajería regreso mi producto y según mercado libre me iban a regresar mi dinero desde diciembre y hasta la fecha no lo veo reflejado en mi cuenta ya solicite mi estado de cuenta de mi banco …
Publicado 20 de Enero