Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Me contacto un señor y me pasa su correo de gmail, a nombre de carlosdavidvalearde . intenta que lo contacte por fuera de mercadolibre. googleo su nombre y resulta que estafa por Paypal atencion gente!!! estafador: carlosdavidvalearde cuidado ate
Publicado 22 de EneroHola compre un producto por mercado libre, me equivoque, se resolvió me devuelven el dinero, pero no encuentro cómo imprimir la etiqueta para devolver el producto? mando msj , mails y no recibo respuesta
Publicado 22 de EneroCompramos un auto, hicimos el depósito y jamás lo entregaron. Ahora nadie contesta los mails ni los llamados
Publicado 22 de EneroHace una semana compre en mercado libre y jamás me mandaron el código de seguimiento,tenía una fecha pactada y ahora me dice que está en reprogramación y que me enviaran la fecha nueva pero jamás lo hicieron! quiero iniciar el reclamo y no me deja
Publicado 22 de EneroHace 7 días hice una compra cual me debería haber llegado en 24 hs. El envío es por mercado envíos, el cual llega a un punto de retiro que es un local comercial. Según el seguimiento intentaron entregarlo 2 veces cual es mentira porque hablé con el dueño del local. Necesito que me llegue! en noviem…
Solucionado 22 de EneroRealicé una compra a través de mercado libre, la misma fue debitada de mi cuenta bancaria. Resulta que vino el delivery y no dejó el paquete porque figuraba el nombre de otra persona en el envio. Se retiró sin dejar constancia. Realice el reclamo dando un numero de orden de compra [números], me con…
Publicado 22 de EneroSegui
Publicado 22 de EneroMi publicación no aparece en los listados de búsqueda, probe con varios titulos y aun asi no aparece, no es una venta gratuita
Publicado 22 de EneroEnvie una fuente de cascada ceramica. En optimas condiciones , la embale con sus cuidados, el envio fue a neuquen desde caba, hoy llego rota en 5 pedazos imposible de reparar. El cliente se comunica y me envia wasap: me muestra el producto destruido. Necesito que mercado libre responda por el daño …
Publicado 22 de Enero