Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
No logro accesar a mi cuenta a canek de mercado libre. envie mail y celular para que me contacten y no me contactan voy a sus oficinas en insurgentes y dicen que habra una cuenta y que envie el reclamo. ya lo envie comente lo anterior y no me contactan. yo no logro tener comunicacion con ell…
Publicado 23 de EneroVendo por mercado libre y me comenta un cliente que estaba interesado en tres libros que en mis publicaciones no le da la opcion de envio a sucursal, solo a domicilio, mientras que en otras publicaciones (no mias) si le da esa opcion.
Publicado 23 de EneroMe vendieron por mercado libre dos cables cargadores de iphone truchísimos, a pesar de que decían que eran originales y venían en caja sellada (vinieron sueltos). En menos un mes, un cable se abrió todo en ambos extremos. En el msje de compra te instaban que, ante cualquier inconveniente, los conta…
Publicado 23 de EneroMe robaron la tarjeta y documentación y han hecho una compra a mí nombre y necesito anularla
Publicado 23 de EneroEl día 28 de agosto del [números] señe con [números] pesos las puertas de un espejo que cuando vino un profesional a ver el armario nos dijo q no podía colocarlos....se quedaron con mil pesos q no les corresponde estafadores...nunca nos dijeron q se cobraba la visita ...vendieron algo q no pusiero…
Publicado 23 de EneroMe estan descontando un seguro que yo no solicite electro usados global tuviesen la amabilidad de llamar si necesitamos es un atrevimiento de su parte soy un trabajador que dia a dia salgo a lagurar
Publicado 23 de EneroRealicé una compra de $[números] en jeans y luego de realizar el depósito no se comunicaron más, ya no me reciben los messenger. Es una estafa y quiero recuperar mi dinero!!
Publicado 23 de EneroLo compre en mercado libre nunca tuve problemas.y desde el 11 de enero q espero lo q compre x favor una solucion
Publicado 23 de EneroCompre dos ventiladores usb a traves de ml, un no funciona para realizar el cambio debo dar por resuelto el reclamo antes mercado libre donde declaro que me lo cambio y funciona o que me devolvio el dinero. Pone condiciones para cambiar un producto defectuoso, yo confie en esa empresa y me siento e…
Solucionado 22 de Enero