Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Vendí un producto por mercado libre y me hacen imprimir una etiqueta sin nombre de ningún correo y ahora no sé dónde llevar el paquete dará despachar quiero averiguar en mercado envíos y me aparece fuera de servicio encima tengo 24 hs para despachar el producto ya no sé qué hacer y no me puedo comu…
Solucionado 03 de FebreroEl 17 de enero una sola persona compra 3 productos por separado y 1 con envió, pide que le sean enviados los 4 en un solo paquete, le llegan el 22, el 24 me califica como "excelente ... [números]% confiable y recomendable", pero el día 25 se comunica conmigo diciendo que recibió algo diferente a lo…
Publicado 29 de EneroRecibí 1 notificación en mercado libre, decía lo siguiente te has ganado 1 cupón de descuento de loquieroya son $[números] y quiero usarlo pero no sé como
Publicado 29 de EneroNecesito una etiqueta nueva
Publicado 29 de EneroHice la compra de los regalos de navidad y no me llegó todo lo que compré. Los regalos llegaron el día 23 y por lo tanto entregué los que me habían llevado e inicié un reclamo al vendedor por el faltante. Me pidieron que devuelva todo para que el vendedor me devuelva mi dinero. Obviamente no pude h…
Publicado 29 de EneroBuen dia, trabajamos con mercadolibre hace 11 años. Ultimamente metimos producto capas estampadas y warner nos denunció. En todo momento intentamos arreglar el tema economico para poder usar los logos.. Nadie nos contesto. El problema es que de una nos metieron 8 denuncias, luego 2 mas. Al dia de h…
Publicado 29 de EneroSe me vencio la eriqueta de envio y no puedo enviar el paquete
Publicado 29 de EneroBuen día, mi hijo realizo una compra a un usuario de mercado libre, una xbox. El pago lo realizo mediante codigo qr con la app de mercado libre, el vendedor recibio el dinero y no efectuo el envío, obviamente no respondio nunca mas, mi hijo hizo el reclamo en mercado libre y la respuesta es que no…
Publicado 29 de EneroEn la pagina de mercado libre ecuador hice una compra de un producto, específicamente de una Nintendo switch lite en [números] dólares, luego coordine con el comprador y me dio indicaciones para que hiciera el deposito y asi fue lo hice y nunca me hizo el envío y tengo enten…
Publicado 29 de EneroEstoy publicando un anuncio y se queda cargando se queda colgado y dice publicando y nunca termina estoy desde ayer ayuda por favor
Publicado 29 de Enero