Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Mercado libre solapa a compradores estafadores, alos vendedores nos tratan como basura los gatos de mercado libre , yo nunca habia tenido reclamos, y resulta que fui estafadodo y los gatos de mercado libre me trataron como basura, pero no saben lo que estan provocando.
Publicado 30 de EneroRecibí un correo de [email protected], con asunto "programa de protección al comprador de mercadolibre, transacción". En el mensaje me ofrecen un vehículo con valor de $18'[números].[números] y me indican que debo pagar $5'[números].[números] a una cuenta bancaria de davivienda para asegura…
Publicado 30 de EneroHace 11 días que el comprador recibió en san luis el producto que le vendí. Ya lo verifique con él por mensaje y con andreani que le figura entregado. Sin embargo mercado libre tiene mi dinero sin permitirme disponer de el y no hay ningún lugar en la página de mercado libre para hacer el reclamo. E…
Solucionado 06 de FebreroHola! hice una compra de 3 docenas de ojotas para vender ya que tengo un negocio. El total fue de $10.[números]. Pasaron 3 días y le escribi al vendedor xq el pedido nunca lo envió. Y me dijo que el lunes 27/01 iba a mandar y ese día le mande un msj y ya no me respondió. Hice el reclamo y tengo que…
Publicado 30 de EneroMe boquiaron el imei del celular y ahora no me deja entrar a free fire ni a nada por favor ayudenme con el problema que garena me desbloque el imei para poder ah cerder a free fire y mis cuentas por favor
Publicado 30 de EneroMi problema es que formatee el equipo y ahora cuando inico secion me sale que tengo que validar mi identidad y me lleva a un proceso de enviar la foto de mi cedula y despues de 24 horas me dicen que fue imposible y me rechazaron, entonces lo que quiero es validar por otros datos que no sea el num…
Publicado 30 de EneroIba a utilizar Mercado Pago como publicidad y medio de pago pero ci como mercado pago no se hace responsable de investigar si es justo o no un reclamo y este devuelve dinero del vendedor sin analizar y como castigo baja la calificación sin previo aviso por eso no lo haré…
Publicado 30 de EneroCompra anulada se realizó el 2 de enero fue anula y ya Mercado Pago confirmo la devolucion
Solucionado 04 de FebreroLa venta #[números] entró en reclamo en el mes de diciembre, porque el cliente indicaba que aparecía entregada y no la había recibido, sin embargo en mercado libre aparece entregado y con soporte de la transportadora. Mercado libre decide cerrar el reclamo y nos indica que no nos regresaran el dine…
Publicado 30 de EneroEn el detalle de una venta realizada me descontaron retenciòn de ganancias y tambièn retenciòn iva, siendo monotributista. Como realizo el reclamo?
Publicado 30 de Enero