Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Bloquearon mi cuenta porque según sus términos no podía publicar ni vender a un precio máximo . Cuando me comunique tampoco supieron decirme que precio debía vender . cómo respuesta solo dan lo que les dice el manual . Nunca tuve ningún reclamo ni ninguna infracción . Solicito el alta de la cuenta
Publicado 06 de Abril. Soy mercadolider platinum mas de 8 años trabajando en mercadolibre , una pyme vendedora de electrodomesticos devido que no se puede salir , decidi pagar a el personal cia mercadopago , es o que el goberno haora esta pensando , bueno , resulta que llegue a enviarle dinero a 2 de mis personal …
Publicado 06 de AbrilBuen día !realice la compra de un mini proyector y no resultó lo que esperaba ya que yo lo necesito para presentaciones en ppt y el video. Solo funciona en lugares oscuros . Realice la devolución y descargue la apps de mercado libre compra y del 31 de marzo que hice la devolución al día de hoy lu…
Publicado 06 de AbrilVendedores que hacen envios con la misma guia proporcionada por mercado libre te envian un Whatsapp para que compres en su pagina, y enviarte juntos los articulos, tambien que en el anuncio tienen su seudonimo, o que en las respuestas te dicen buscame con mi seudonimo en est…
Publicado 06 de AbrilMi cuenta de mercado libre se encuentra suspendida y no me deja comprar productos , yo quiero que me habiliten de nuevo la cuenta
Publicado 06 de AbrilMe hakearon la cuenta y me preocupa mis datos
Publicado 06 de AbrilMercado libre comunicó a todos sus vendedores que si los despachos se hacen con demora durante la cuarentena no afecta la reputacion de los vendedores. Sin embargo me esta afectando la reputacion ya que me estan contando las ventas como demoradas y no deberian hacerlo ya que no deberias afecta la r…
Publicado 06 de AbrilMe transfirieron dinero a mí cuenta de Mercado Pago el día 23/3, me dice que el dinero se me libera hoy 6/4 pero cuando entro a mí cuenta el dinero no está liberado. cuento con ese dinero y necesito que se libere lo antes posible
Publicado 06 de AbrilNecesito urgente contactarme con un vendedor, al cual le hice una compra en octubre de 2018 y no puedo visualizar mis compras antiguas ni en mercado libre ni en Mercado Pago nunca me dieron una solución.- espero una respuesta urgente
Publicado 06 de AbrilCambié mi numero de celular y no puedo entrar a mercadolibre, entro en ingresar, pongo mi usuario y mi clave, pero me manda a "por seguridad, necesitamos confirmar tu identidad; queremos protegerte de los hackers. ingresa desde un dispositivo que uses habitualmente o elige cómo quieres recibir el …
Solucionado 22 de Abril