Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola tengo que recibir dos compras de mercadolibre que fueron enviadas por webpack, hoy a la mañana me figuraban las dos como "tu paquete esta en el último tramo del recorrido"...espere todo el dia y no vino nadie (somos 4 personas que vivimos acá y no salimos por la cuarentena.ahora hace un rato a…
Publicado 21 de MayoBuen dia, tengo una cuenta de mercado libre asociada a un mail viejo que no le doy uso y quisiera asociar el nuevo mail para. Lo que sucede es que cuando pongo remplazar por mi nueva cuenta de mail me pone que se encuentra en uso y no tengo ninguna cuenta asociada a este nuevo mail, de echo cuando …
Publicado 21 de MayoHola, compre un producto estipulado en fecha de entrega el dia 18 de mayo del 2020 luego me lo demoraron hasta el dia 21 y me terminaron diciendo a las 18:00 hs que la segunda entrega no se pudo realizar. Y el vendedor no se contacto con migo. Les agradecería si pueden hacer algo , desde ya muchas …
Publicado 21 de MayoEncargue calzado porque realmente lo necesito y ahora me dice que no encontraron mí domicilio esto se actualizo a las 8 de la noche y yo estaba en mí casa y no vino nadie
Publicado 21 de MayoHice una compra el 19 de abril del 2020, de un mouse inalambrico, me llego el dia 23, hice la devolucipn por producto fallid el 5 de mayo, el reclamo esta abierto desde el 1 de mayo y aun no recibo mi dinero,cuando yo ya devolvi el dinero.por favor quiero que me devuelvan mi dinero son 1400 pesos, …
Solucionado 21 de JunioCree la cuenta de mercadolibre hace aproximadamente 2 años, solamente he vendido 2 productos usados ya que la cree básicamente para comprar. el día de antier deseaba realizar la compra de 2 artículos con el dinero que tenía en Mercado Pago ya que a finales de marzo o…
Publicado 21 de MayoBuenas tardes,yo llegue hasta esta pagina por medio de una promoción de laptop hp de Facebook donde por una acción y compartir a 10 grupos podía ganarme una laptop hp,llegue siguiendo los pasos hasta esta pagina y fui engañado con una promoción gratuita a la que me debitaro…
Solucionado 22 de MayoDesde el 9 de mayo que estoy reclamando. Ese dia hice una venta por mercadolibre y luego la cancelé porque el comprador me lo pidio. En ese momento, desde mi cuenta, me debitaron el dinero enseguida, pero es el dia de hoy que a mi comprador no le devuelvoerin el dinero (supuestamente podia esperar …
Publicado 21 de MayoTodavía estoy esperando contesten al reclamó realizado desde el 29/4/3020 hasta la fecha hoy 21/5/2020 vengo reclamando por lo que no han enviado las mercaderías comprada y abonada envíe guisu srl los comprobantes para que me contesten a quien corresponde la cuenta donde se abono el dinero también …
Publicado 21 de MayoEl dia 13/05 compre un parlante "jbl flip 5" por mercado libre argentina, me llego una notificacion el dia 18/05 diciendo que vinieron a entregar el paquete pero nunca llego, volvieron a mandarme que iban a volver antes del 21/05 y nunca aparecieron. Cuando entro a la publicacion para quejarme me e…
Publicado 21 de Mayo