Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Mercadolibre suspendió mi cuenta y las de dos familiares por un problema con la cuenta de otra persona, la cual no puede resolver el problema ya que no le dejan acceder a la cuenta. Mercadolibre no ofrece ningún tipo de ayuda para solucionar el problema y las vías de comunicación son nulas u ofrece…
Solucionado 15 de AgostoEl 18 de mayo de este año hice el pago de 2.292,99 por la compra de un acolchado king zize a mecado libre, siguiendo sus instrucciones en el puesto 993226 de tigre, al dia siguiente recibo un mje de la empresa a mi celular que no se haria el envio y que se me depositaria el dinero en Solucionado 15 de Agosto
Hice una compra en mercado libre de una maquina de contar dinero con tarjeta de credito en 12 cta ,dice (detalle de compra 1110210351) y cuando mercado libre me pasa el vendedor, este dice que no trabaja con mercado libre. Que tengo que hacer, ir a la tarjeta y anular el pago, o espero que se comun…
Solucionado 15 de AgostoHace 5 días que realicé una compra y me es imposible calificar al vendedor, ya que la página me tira error y que lo intente más tarde. Tanto por medio del pc o de la app sale la misma leyenda.
Solucionado 15 de AgostoYo compré una funda para ipad, a los 20 días estaba pelada y se rompió el anillo que pega dos partes de la funda. Hice el reclamo y ml dijo que no me respondía por que lo debería haber hecho max a los 10 días... Pero si se me rompió a los 20, igual no compro para que se rompa a las 3 semanas. El ve…
Solucionado 15 de AgostoEste articulo http://articulo.mercadolibre.com.ar/mla-615245845-bicicleta-mountain-mega-26-aluminio-suspension-shimano-disco-_jm#d[s:home,l:history,v:5] el dia viernes 13/05 estaba $6789, mismo articulo, misma publicación, mismo vendedor. Como salia el Hot Sale hoy decidi esp…
Solucionado 15 de AgostoTenia desde el año pasado una publicación por servios y de repente en octubre aparecieron cargos de un servicio que no obtuve, es más me arrepentí de haber pagado la publicación de mercadolibre en servicios porque no me dio un solo cliente. ahora cobre un articulo por Merc…
Solucionado 15 de AgostoLa pagina de mercado libre me comenta que la devolucion de la compra se reflejaba el 15 de febrero del 2016. Es mayo y no se a visto, en el banco me dice que necesito el recibo de la devolucion y mercado libre nunca me mando dicho comprobante para la reclamación y Mercado Pa…
Solucionado 15 de AgostoHace como 2 meses publique de forma gratuita un producto, la cual no tiene comision por venta con el requisito que tenia que tener como maximo 5 ventas, una vez realizada la venta y hasta que se concreta el pago (se demoró el envio del prodcuto) yo realizo otra venta la cual me cancela la comprador…
Solucionado 15 de AgostoHice una compra por mercadolibre a alejandro bassos, nickname (mardelmdq) el cual pague por Mercado Pago con tarjeta de crédito y el envío a convenir con el. Me pidió que haga un pago de $400 por gastos de embalaje y de envío, me envió un código para pagarlo por medio de…
Solucionado 15 de Agosto