Cobro indebido de publicación
Mercado libre me sigue cobrando cargos de publicación y yo no tengo i locaciones activas a la fe ha
Solucionado 06 de Junio
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Mercado libre me sigue cobrando cargos de publicación y yo no tengo i locaciones activas a la fe ha
Solucionado 06 de JunioHola, el reclamo trata de mi reputación como vendedor ya que aparece en mis ventas en rojo siendo que en casi todas ellas estoy calificado pósitivo, gracias, saludos
Solucionado 18 de AgostoHola, quisiera saber porque mi reputación como vendedor está en rojo cuando las calificaciones son casi todas positivas, espero pronta solución ya que ello me perjudica, gracias, saludos.
Solucionado 18 de AgostoPor una sola calificación neutral que tuve me cambiaron la reputación a mala y por supuesto, me obligan a vender por mercadopago, que es su socio. En las reglas declaran que las calificaciones neutrales no afectan la reputación. Parece que es mentira.
Solucionado 20 de JunioSe hicieron automaticamente 3 pagos hacia una cuenta de mercadopago, en ningun momento avisan acerca de esos pagos.
Solucionado 18 de AgostoMe bloquearon la cuenta si hice algo queno corresponde no medi cuenta las dos personas que me compraron contarjetas quedaron contentos mi reclamo es al bloquearme la cuenta en Mercado Pago tengo que cobrar 3560 pesos ustedes ya cobraron la comicion el comprador tiene…
Solucionado 18 de AgostoHice una compra en mercado libre el día 17 de mayo pero la cancele, quiero saber cuanto tiempo tarda en el renbolso a mi tarjeta o algún número telefónico de mercado libre para poder comunicarme gracias
Solucionado 18 de AgostoNo me deja pagar con ninguna tarjeta y no se porque
Solucionado 18 de AgostoDesaparecio el dinero que tenia en mi cuenta de una venta. Y no he podido comunicarme de ninguna forma con mercado libre, me envian al menu de ayuda, pero nada coincide con mi problema, como tampoco hay una opcion o no la encontre de ver los movimientos de creditos y debitos de la misma.
Solucionado 22 de MayoQuiero un fular, me interesa mucho me contacte con el vendedor para comprarlo ya hize mi pago pero no se acreditado
Solucionado 18 de Agosto