Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola yo hice una compra por mercadolibre. Y me llego un mail diciendome q mi producto se en uentra en mendoza capital,yo vivo a mas de 500 km en malargüe provincia de mza. En dicho mail me dice q han venido a mi domicilio,cosa q nunca sucedio,necesito una respuesta para saber si me van a mandar dic…
Solucionado 10 de JunioHola yo compré un juego de loving en el mercado libre lo pague al contado 9.374$ pero aparte es el envío al interior y yo vivo en la provincia de san luis y no me alcanza el dinero para pagar el envío asta donde vivo nesesito q me devuelva la plata
Solucionado 18 de AgostoNací en capital federal buenos aires soy profesional no tengo tiempo de comprar utilizo mercado libre y otras empresas ahora vivo en tierra del fuego y no puedo recibir un producto con un envío real siempre pago el doble o triple cobran lo que se les ocurre el envío oca y Solucionado 18 de Agosto
Realicé una compra cuyo envío debería haber llegado hoy, y siguiendo el paquete por la página de oca solo fue admitido pero no sé movió más. Ya van 8 días.
Solucionado 18 de AgostoCompré un turbo para una ecosport por Mercado Pago ayer y me dicen que me envían por email los datos para contactarme con el vendedor y todavía no tengo noticias de el.compre un turbo de 3800$mi imail [email protected]
Solucionado 18 de AgostoDigeron que vinieron a mi domicilio y no lo an hecho quieren que valla hasta burzaco a buscar un paquete por el cual pague para que trajeran hasta mi domicilio.una verguenza
Solucionado 18 de AgostoTengo problemas con una compra naruto storm 4 no me figura en compras y no puedo hacer el reclamo porq fue por 4 meses atras nesecito que se ve a reflejada asi puedo iniciar el reclamo mediante mercado libre
Solucionado 18 de AgostoEnvie un producto a travez de mercadoenvios el producto fue entregado en domicilio del cliente el viernes 19. Calificado positivo el lunes 21. Y hoy miercoles 23 aun aparece como que no ha sido entregado en mi cuenta de mercadolibre. Necesito solucion urgente, ya que necesito el dinero y no me lo l…
Solucionado 18 de AgostoCerraron mi cuenta arbitrariamente y no me quieren dar mi dinero, no me atiende nadie, se lavan las manos, tenia un millon de pesos en la cuenta, ya hice la denuncia civil y penal contra estos delincuentes
Solucionado 18 de AgostoCompre en mayo de 2016 una cachorro pug, me la vendieron con papeles. La mascota a los 10 meses se enfermo de meningoencefalitis necrotizante pde, el criadero nose hizo responsable. Está enfermedad es congénita por la cruza irresponsable. Estamos procediendo a hacer las denuncias correspondientes…
Solucionado 24 de Mayo