Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Me están reclamando por pauta publicitaria que nunca solicite por ser comprador nunca vendi nada por mercado libre el valor reclamado asciende a $ 11253.00 vencida en diciembre de 2016 , incluso me comunique por chats y la persona que me respondio que hablaba con la gente de sistema para que saca…
Solucionado 18 de AgostoCompre un producto con envio incluido y no me llego a mi domicilio y el vendedor me dice que ya me lo enviaron y no es asi
Solucionado 18 de AgostoBloquearon mi usuario sin razón aparente.publique algunos vehículos que quiero renovar en mi empresa, y por alguna razón inexplicable suponen que mi conducta es inapropiada para la comunidad.tenia buenas calificaciones, sobretodo como comprador, ya que no vende mucho , use mas para publicar avisos …
Solucionado 18 de AgostoEn los detalles del envío de mi producto me dice que mi domicilio es inexistente. Anteriormente ya eh hecho algunas compras y no había visto algo parecido.
Solucionado 18 de AgostoNecesito se me envie el numero de seguimientoalfanumerico de la compra para retirar en Correo Argentino la compra de spinner necesito tener esa numeracion para ir al correo
Solucionado 18 de AgostoHace 5 años que soy usuario de mercadolibre, tengo un local de reparacion de celulares, por lo que tengo publicaciones de servicios (que cuestan $1500 anualmente). hace un tiempo que habilitaron la opción de poder dejar una opinión sobre el servicio brindado por la empresa que publica, en este cas…
Solucionado 18 de AgostoLo que pasa fue de que pedi un spinner y desia que me llegava el viernes 26 de mayo y hoy es 26 de mayo idesia que fue demorado y fui aver ami buson y no havia nada que por lo tanto qreo yo que lla no me loban a traer y see es mi problema
Solucionado 18 de AgostoHola no he podido clasificar dos compras porque llegaban en el mismo envío y aún no lllegan. Mercado libre me avisó que estaba demorado el envío y llegaría el 26/5 a más tardar. Pero hoy es 26 y me fijè en el nùmero de seguimiento de oca y la última actualización sigue siendo 17/05 en traslado a có…
Solucionado 18 de AgostoHace más de una semana compré un producto por ml, que informó que lo entregarían el lunes 22 a través de Motonorte Lo retiraron del local del vendedor el mismo lunes y me reprogramaron la entrega para el miércoles. El miércoles no sólo no llegó, sino que me enviaron un mai…
Solucionado 12 de JunioCambié mi numero de celular y no puedo entrar a mercadolibre, entro en ingresar, pongo mi usuario y mi clave, pero me manda a "por seguridad, necesitamos confirmar tu identidad; queremos protegerte de los hackers. ingresa desde un dispositivo que uses habitualmente o elige cómo quieres recibir el …
Solucionado 18 de Agosto