Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buen dia, el 8 de mayo realice una compra en mercadolibre usando el sistema de mercadopago con mi tdc... Resulto ser que el vendedor se equivoco en el precio y coloco 213mil cuando era 21.300 y ni el ni yo nos dimos cuenta hasta que vi el debito en mi tdc... Acordamos la devolucion del dinero y mie…
Solucionado 04 de JulioMe mando otro producto ese no es el que habiamos estipulado y falta cables esta incompleto.
Solucionado 15 de JunioEstos sujetos inescrupulosos de mercado libre/ Mercado Pago no solo dieron de baja mi cuenta la cual había utilizado con éxito para comprar y vender un sinnúmero de productos de manera exitosa, sino que también se quedaron con el dinero de una venta y no lo quieren re i…
Solucionado 18 de AgostoNo puedo entrar a mi cuenta ya que cambie tel no recuerdo contraseña y me pide codigo y no puedo cambir numero telefono para poder entrar y retirar todo lo que me compraron hace mas de 40 dias
Solucionado 15 de JunioEl dia 16-05 realice una compra donde el vendedor ofrecia entrega inmediata. El producto nunca me llego, los datos del vendedor son falsos ya que nunca los pude ubicar por tel. Segun el numero de envio el producto esta en camino desde el dia 17-05 lo cual nunca llego, pido que me cancelen la compra…
Solucionado 18 de AgostoDetalle de la compra #1183485539 del 17/sep/2016 19:41 el 17 de sep de 2016 compre por mercado libre un juego digital (fifa17) para ps4, lo cual lo pude jugar hasta el dia 20 de mayo de 2017, ya que el producto se bloqueo, y no lo puedo jugar mas. Le mande email al vendedor y no me contesta. Le …
Solucionado 18 de AgostoHize una compra por mercado libre y la direccion que puse esta mala, como me puedo contactar para que me ayuden a corregirla?
Solucionado 18 de AgostoMercado libre me esta cobrando por compras que fueron anuladas por el comprador. No hay ningun numero de telefono para comunicarse con mercado libre. Tengo los comprobantes de las compras dadas de baja y de que el vendedor me devolvio el dinero, asi y todo, debo pagar por lo que nunca compre. Neces…
Solucionado 18 de AgostoRealice por primera vez una compra por medio de mercado libre. Con la compra no tuve inconvenientes pero al ser vía internet pague con tarjeta de crédito. A las horas de haber realizado el pago (y haber puesto mis datos personales) se comunicaron de "visa" para corroborar mis datos. Los datos que q…
Solucionado 18 de AgostoMe v obran 2 veces las comisiones de venta y no responden los reclamos
Solucionado 18 de Agosto