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Reclamos
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25729 Solucionados
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Índice de Resolución
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Un 20% de los reclamos solucionados
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Empresa
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NO verificada
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Rating
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Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en http://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Reclamos a Mercado Libre
El producto ya no está disponible y el ticket ya no es válido
Hola, realice la compra de un producto y al regresar de haber realizado el pago, ingreso a mi cuenta y me aparece "compra cancelada
el producto ya no está disponible y el Ticket Ya no es válido." quisiera saber que es lo que va a pasar con lo que pague y cual es la forma d…
Solucionado 20 de Junio
Mercadopago estafa fraude
Vendi una maquina en mercadolibre, bastante cara.
cuando el comprador la recibio dijo que no era lo que habia comprado cuando le mande 500 fotos y era una maquina de imprenta especifica.
ahora no me devolvio la maquina y mercadolibre quiere devolverle el dinero y yo sin la plata ni la maquina.
…
Solucionado 19 de Julio
Que me devuelvan el dinero por el producto que el correo dañó y nunca retornó
En marzo les inicié un reclamo por un producto que dañaron en el correo. Si bien a mi compradora le devolvieron el dinero (que por cierto sacaron de mi cuenta) luego de 2, si 2, meses, a mi me dejaron sin el producto y sin el dinero. Ahora que pasó otro mes, 3 meses en total. Nunca me devolvieron e…
Publicado 18 de Junio
Mercadolibre no me envía el código de activación
No me llega el código a mi cuenta.
quiero agregar dinero a un producto y no lo puedo hacer por la aplicación, sino que necesito la cuenta en mi pc, pero no me envía el código.
Publicado 18 de Junio
Recuperar mi nivel
Se me borraron mis compras y favoritos casi todo sólo el depósito en mi cuenta quedó .
Solucionado 22 de Junio
Envien mis productos que ya pague
Hice 2 compras el dia viernes y me aparece esta leyenda
"aún no se hizo el envío
estamos generando la etiqueta para que el vendedor pueda hacerte el envío."
ya hable con los vendedores y comentan que es problema de mercado libre, pero no hay ninguna opcion para poder hablar con ellos (mercadoli…
Solucionado 19 de Julio
Quiero mi clave
Reinicie el cel y mercado libre no me manda el código para validar mi cuenta
Solucionado 23 de Junio
Necesito activar la aplicación
Reinicie el teléfono y al volver a instalar la app de mercadolibre me pide que ingrese el código de activación que me envían por mensajería, mediante llamada o vía app, pero nunca me llega el código, de ninguna de las tres formas. Necesito activar la aplicación.
Publicado 18 de Junio