Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hace 2 semanas una mujer/usuaria de nombre karla mena, me realizó un pedido de 10 mantas. Las quería en un color especial para un hotel. Y la suma eran de 11 mil pesos. Yo invertí mi dinero, se lo prepararé y envié. Resulta que la dirección que ella puso no existía. Como no la encontraron, no se en…
Publicado 12 de NoviembreTengo compras con mercado crédito pero cuando abro en mercado crédito no puedo ver los datos para pagar las cuotas vensidas
Publicado 12 de NoviembreEl 7 de octubre hice un pedido con envio pago por mercado libre me dicen que no les llego el paquete me comunico con el vendedor y no me contesta quiero saber como hacer para reclamar ese pago en caso que el paquete no llegue nunca ni el vendedor atiende por telefono ni tengo forma de comunicarm…
Solucionado 17 de NoviembreMercado libre me cerro mi cuenta unica y personal hace mas de 3 meses con ventas y entregas perfectas con seis mil pesos adentro y me bloquean por todos lados para reclamar, incluso en este sitio. pr lo que vi hay miles de usuarios de mercado libre con el mismo problema te roban el dinero de tus c…
Publicado 12 de NoviembreSolicito la devolución de mi dinero, ustedes verificaron que se realizo un pago con la tarjeta terminada en 6816 y ahora se hacen los de la vista ciega y se lavan las manos. Permitieron que un estafador utilizara su medio Mercado Pago haciendo que los clientes se sientas…
Publicado 12 de NoviembreHe recibido el estracto de davivienda y encuentro que se pago 55.000 a blue line por una compra segun documento 604. Pero tambien se pagò a Mercado Pago la misma cantidad ($55.000) segun documento 15260940 que yo no autoricé. en resumen solo realice una cuenta a blue…
Solucionado 21 de EneroNo entiendo que sucede con mercado libre no volvere a comprar en este sitio, compre un Nintendo switch y un ps4 pague normalmente y el play 4 fue cancelado, procedi a retirar mi dinero y suspendieron la cuenta, lamentablemente hubo un retorno del switch ya que no me encontra…
Publicado 12 de NoviembreBuenos días yo quiero comprar un vehículo Peugeot 206 año 2005 a nombre de la vendedora marisa lópez y el número de teléfono q tiene la publicación es incorrecto yo mande un mensaje por mercado libre por su publicación y me dijo que lo tiene por [email protected] y no m…
Publicado 12 de NoviembrePara ingresar a mercado libre tengo que verificar la cuenta y para realizar la verificacion me pide que complete con un numero de telefono desconocido que yo no he ingresado
Publicado 12 de NoviembreHice una compra el 28/10 por ml con la propuesta de entrega en 24 horas. Al día siguiente verifico en el envío que el vendedor lo había entregado el día anterior a las 16:30 hs y que me lo entregarían en el día. Alrededor de las 18hs. Hablo con el vendedor y le comento que si no me lo entregan yo e…
Publicado 12 de Noviembre