Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Tengo tres producto en mercado libres. todos los compre para entrega la entrega al día siguiente, pero ahora todos tienen retraso, incluso hay uno que dicen que me visitaron y es mentira, por que la guardia del conjunto responde cual siempre llama para autorizar o la entrada al conjunto: 28185923…
Publicado 21 de DiciembreCompre un producto el 14/12, con tiempo para q me llegue antes de navidad, el cual me mandaron un mail desde mercado libre que el martes 17/12 me llegaba, jamas llego y hoy 20/12 me envian un mail diciendo que habian tenido un problema con el envio y me cancelan la compra. Por ende no tengo el prod…
Publicado 21 de DiciembreSolicite un peluche el dia 17 de diciembre.me dicen que viene al domicilio de la empresa en el que trabajo . Deje horarios y dias para recibir.pero nunca llego. Quiero saber si el lunes 23 es posible que me lo traigan de 9 a 16 hs. Porque me dicen que no saben y que me comunique con urbano. El codi…
Solucionado 30 de DiciembreSe me rompió mi celu con el q tenia la cuenta y desde ese momento no puedo ingresar desde otro celular
Publicado 21 de DiciembreNunca me llegó el paquete.y pague todo.
Publicado 21 de DiciembreTengo dos mochilas q hay q cambiarles los cierres xq se falsearon, a donde me tengo q dirigir? gracias
Publicado 21 de DiciembreEl día lunes 9 de diciembre de 2019, contacte con un proveedor de televisión lg 4k de 70 pulgadas en la dirección electrónica https://articulo.mercadolibre.com.ec/mec-423587948-televisor-lg-70-pulgadas-uhd-4k-control-magic-_jm?quantity=1#position=1&type=item&tracking_id=a09f8733-5400-4627-9d4a-6fba…
Publicado 21 de DiciembreMi hijo compro el juego Fifa 20 a su vendedor luciano cabeza hace menos de tres meses. Este individuo delincuente, que utiliza su marca para estafar chicos. Se dedica a menos de tres meses a bloquear el juego pues lo vende como original y resulta que no posee licencia. Luego de …
Publicado 21 de DiciembreLa publicación :https://articulo.mercadolibre.com.ar/mla-737109504-flauta-traversa-yamaha-yfl222-con-estuche-_jm?variation=33292155370&quantity=1#reco_item_pos=2&reco_backend=machinalis-homes&reco_backend_type=function&reco_client=home_navigation-recommendations&reco_id=cd3118de-6771-42d0-95ba-eaf9…
Publicado 21 de DiciembreAparece la publicación de venta de golden retriever a $350.000 envié un mensaje y me respondieron por wasap hice una consignación y nunca llegó el pedido, no entiendo cómo permiten q este tipo de personas con tinuen con l publicación para q siga estafando
Publicado 21 de Diciembre