Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenas dias en el dia de la fecha la cuenta que administro ( oscar-[números]@hotmail.com) ha sido inhabilitada de manera arbitraria. Dicha cuenta venía operando con normalidad desde hace años , tengo calificacion verde ( [números]% positivas) por parte de mis compradores y tengo dinero en Publicado 08 de Febrero
No puedo acceder mercado libre y bajaré de nivel y quedaron pendientes por entregar
Publicado 08 de FebreroHice mi reclamo hace 2 días respecto a una estafa por parte de un vendedor de mercado libre y aún no me dan respuesta alguna.
Publicado 08 de FebreroHoy hice 5 ventas y me manda a revisión las 5 a pesar de ser 5 personas diferentes y una ya me había comprado anteriormente y no entiendo por qué esa me la mandó a revisión y justamente hoy que son todas mis ventas
Publicado 08 de FebreroTengo días tratando de recuperar mi cuenta, ya hasta perdi punto. Menciono que no tengo ya el teléfono lesmando otro y nada, nose si fue adrede porque era nivel leyenda
Publicado 08 de FebreroMercado libre tiene mi dinero desde el dia 18/12/[números] y no me ha devuelto mi dinero
Publicado 07 de FebreroSiguen igual no respetan los tiempos de vencimiento de los pagos, siempre deberían vencer para el mes próximo.pero reclaman el pago a los pocos días de recibír el paquete,están locos o son tarados.
Solucionado 12 de FebreroHace tres dias que abro la app y cuando quiero ingresar a mi cuenta, dice : dejo de funcionar y se detuvo, no se porque pasa esro, instale versiones anteriores y tambien pasa lo mismo, uso mucho el portal para mis ventas y compras, y ahora no puedo utilizarla, a ver si lo pueden solucionar por favo…
Solucionado 09 de AgostoMi queja no es directamente a mercado libre, sinó a la empresa ues que distribuye sus productos, estoy arto y cansado de tener que esperar de 7 a 10 días hábiles para recibir el producto (con suerte 10 días). Creo que deberían solucionar el problema, porque por lo que he leído no soy el único, es u…
Solucionado 09 de MarzoMe vendieron el videojuego Fifa 20 para ps4 y me dieron los datos de una cuenta para jugarlo, luego de transcurrido el tiempo que puedo hacer reclamos en mercado libre cambiaron los datos por lo que el producto ya no funciona mas, asi que ellos se quedaron con el juego y con mi …
Publicado 07 de Febrero