Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenas tardes, tengo un problema, realice una venta y envié el producto, fue recibido pero no utilice la etiqueta de envió de mercadolibre, el comprador tienen su producto y yo no tengo mi dinero, me pueden colaborar?a la fecha el dinero esta cargado en la plataforma del sistema y no carga a mi cue…
Publicado 10 de FebreroCompré un celular por mercado libre y me enviaron una piedra dentro del empaque. Confíe en la compra porque tiene el respaldo de ml!!! hice el reclamo a la página y me piden que espere tres días, tres días para explicarme si me van a devolver el dinero por mi estafa?!!! la respuesta debiera ser inm…
Publicado 10 de FebreroHice una compra x [números] pesos el día 7 de febrero y es hora q no se acredita el pago y no se q hacer para q me devuelvan mi dinero o q hay q esperar
Publicado 10 de FebreroMe obligan a poner mi foto de dni en la aplicación de mercado pagos sino no puedo seguir usandola, tengo hasta el 28-2-20
Publicado 10 de FebreroEl transporte de mercancías peligrosas constituye un riesgo si no están debidamente empacadas o manipuladas. Si la mercancía está oculta, indebidamente declarada, no declarada, empaquetada o etiquetada indebidamente se pone en riesgo la salud y la seguridad. mandan aerosoles via aerea y solo te co…
Publicado 10 de FebreroHice una compra y al momento de poner el codigo postal me equivoque y puse [números] y era [números] y ya dice que mi paquete ya esta en camino como lo soluciono?
Publicado 10 de FebreroCompre hoy una heladera electrica para auto, y puse para ser enviada a Correo Argentino gral. Manuel belgrano [números], san salvador de jujuy (cp [números]), la direccion correcta es calle belgrano [números]-ldor.gral.san martin (cp [números]) provincia de jujuy
Publicado 10 de FebreroHice una devolución de una compra el 25 de noviembre pasado por más de 20.[números] pesos. Resulta que han tenido un "error informático" y por eso, a cuatro meses del hecho, no aparece el dinero de la devolución. He hecho ya siete reclamos. Dicen que me quede tranquilo que en algún momento se va a …
Publicado 10 de FebreroHola que tal, el día de ayer al querer abrir mi cuenta de mercado libre, me apareció un cuadro de diálogo diciendo que mi cuenta había sido suspendida, no me decía el motivo solo eso, me pidio comprobar mi identidad y envie la foto de mi ine, llevo poco tiempo en mercado libre, me dedico a vender s…
Publicado 10 de FebreroSuspendieron mi cuenta de mercado libre por no cumplir las politicas (pero no detallaron cual fué el motivo en particular), y dado esto me dejan retirar el dinero de mi cuenta cuando ya está liberado, es decir ya pagué la comisión correspondiente y el cliente ya a calificado como positiva la transa…
Solucionado 26 de Febrero