Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola, hace unas 3 semanas atrás que no puedo entrar desde otra computadora a mercado libre , me toma el mail pero no clave que tenia, no reconoce mi clave, me manda un código de verificación al celu pero nada, pongo recuperar clave me manda un numero de codigo y nada , no se que paso? desde el cel…
Publicado 11 de FebreroNo me deja entrar a mi cuenta porque me pide una verificacion mediante un codigo enviado por la app y por ende no puedo entrar y completar la verificacion y tengo dinero retenido el cual necesito usar, como puedo hacer para solucinar ese problema. De ante mano muchas gracias
Publicado 11 de FebreroAnte nada quiero intentar advertir a los compradores que está empresa, es una de gente deshonesta y estafadores, mucha gente no confía y hace muy bien, yo con esto último que me pasó ya no voy a comprar de ahi, se consigue variedad es verdad pero no vale el precio de dejar que te roben vilmente y a…
Publicado 11 de FebreroHola, hice una venta mediante mercado libre y justo fue en un lapso donde me encontraba de vacaciones por eso mismo no pude imprimir la etiqueta. Cuando voy a sacarla, me sale un cartel para que regenere la etiqueta, pero cuando la quiero regenerar no me responde. Yo estoy en contacto con el client…
Publicado 11 de FebreroTengo un problema con la página de mercado libre y mande mensajes por todas las vías y no me responden, ni me ayudan por ningún medio. me compraron una piñata artesanal, y’a está realizada y no puedo avisar para imprimir la etiqueta. No puedo sacar la etiqueta porq la página no en lo permite. co…
Publicado 11 de FebreroSuspendieron mi cuenta mercadolibre, la cual no uso y nunca he hecho ninguna operación, la tengo porque está vinculada al portalinmobiliario, y desde que tengo la cuenta mercadolibre suspendida no pueden ver mis propiedades en el portal. Además me di cuenta despues de 2 meses sin recibir contacto, …
Solucionado 13 de MarzoBuen dia srs de mercado libre es la sra mercede de oviedo yo hice el pago de la facturacion [números] atravez de la cuenta de mi hijo; juan oviedo del banco mercantil de [números],81 bs el dia 06/02/[números] no. De ref de la transferencia [números] y el serial: [números],; mi cuenta sale suspen…
Publicado 11 de FebreroHace unos días cree un usuario en mercado libre para vender servicios con mi mail. A su vez "compré" la opción para darle más publicidad por 90 días y ahora estoy intentando ingresar, no me lo permite y no está mi publicación. No tienen correo electrónico ni se puede realizar los reclamos por la we…
Solucionado 27 de FebreroMercado libre quiere cobrarme una factura de [números] pesos por motivo desconocido, cuando siempre se cobran el dinero de comisiones y envio antes de liberarte lo que dejan, y como tenia menos de 50 pesos, me los robaron para cobrarse una factura que estoy averiguando la legalidad, en la semana me…
Publicado 11 de FebreroEl sistema de seguimiento dice que el paquete que estoy esperando llego al punto Pickit pero en el local me dicen que no lo tienen. Fui 3 veces a ver si lo recuperaban y ellos iniciaron un reclamo por su cuenta a la empresa. Dado que hoy es el ultimo dia para retirar quisiera …
Publicado 11 de Febrero