Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Tengo dos cancelaciones de compra y que no se me han devuelto: compra #[números] - 9 de enero, cancelaste el pago. te devolvimos el dinero. El 30/ene/[números] podrás verlo en el resumen de tu tarjeta de crédito. (esto no es cierto). compra #[números] - 26 de enero te devolvimos el dinero. …
Publicado 11 de FebreroHola. Quería hacerles saber q tengo muchas compras esta semana por mercadolibre y me llegaron todas en tiempo y forma, hasta los pedidos que dicen entrega en el día. el problema que siempre tengo es cuando el envío lo hace Correo Argentino nunca traen a domicilio …
Publicado 11 de FebreroEncima que el envió que mande llegó todo roto....me cobran la devolución a mi!! están locos???? esta gente está muy mal!! ni siquiera se hacen cargo!!! son un desastre!!!!
Publicado 11 de FebreroMi paquete estaba por llegar y me dicen que no encontraron mi domicilio, ya que marque una sucursal de chilexpress como si fuera mi hogar, pero solo quería que me lo envíen a ese local como había hecho en otras compras
Publicado 11 de FebreroBuenas tardes, por favor, necesito enviar el producto, y el estado de la etiqueta quedo en: "etiqueta pendiente esperando autorización. En unos minutos vas a poder imprimir la etiqueta." por favor solicito una pronta resolución, ya que la persona necesita el producto, dejo los datos de la operac…
Solucionado 17 de FebreroEe yo quería comprar 1 juego que era el metal slug anthology pero me salía en todas las publicaciones que "el código postal es invalido " si podrían ayudar gracias que quiero comprar lo más temprano posible ✌
Solucionado 25 de MarzoMercado envios , de mercado libre marca entregado mi paquete y la empresa contratada urbano jamás fue a mi domicilio a entregar la compra. Mecesito lo compre porque pague por ello
Publicado 11 de FebreroHola tengo debitado esta cantidad de dinero. Y yo nunca la realice necesito una respuesta urgente 5-01-[números] mercadopagoantoniocrist 01/18 43.[números],59
Publicado 11 de FebreroNecesito cambiar el email de mi cuenta y al intentar modificarlo me envía un mensaje a la casilla de email actual para activar el nuevo email, pero cuando lo activo me dice que el enlace a caducado.
Solucionado 30 de JulioHola yo tengo un problema soy nuevo y quise contestar una pregunta a un cliente y puse el numero de celular sin saber q por eso te bloquean el mnj y ahora no puedo responderle al cliente q me quiere comprar como hago para poder responder ese mnj te lo agradeceria
Publicado 11 de Febrero